Vastauksia ilman tikettiä

Kyllä. Koko tikettijärjestelmän ydin on ilmainen ikuisesti ilman rajoja: rajattomasti tikettipaneeleja, tikettejä, lomakkeita, tukitiimejä, varauksia ja salattuja tallenteita. Premium on valinnainen ja maksaa 5 dollaria palvelimelta kuussa ammattilaisten lisistä, kuten REST-rajapinnasta, tekoälyn yhteenvedoista, tallenteiden syvähausta, tilastoista, automaattisista tagivastauksista ja omasta brändistä.

Kutsu TicketsX palvelimellesi, kirjaudu verkkopaneeliin Discordilla ja luo ensimmäinen tikettipaneeli painikkeilla, valikoilla tai lomakkeilla. Julkaise paneeli kanavalla, niin jäsenet voivat avata tikettejä heti. Useimmilla palvelimilla kutsusta ensimmäiseen tikettiin menee muutama minuutti.

Ei. Tiimi voi hoitaa tiketit kokonaan Discordissa painikkeilla ja kauttaviivakomennoilla, kokonaan verkon hallintapaneelista tai yhdistellä molempia. Hallintapaneelista lähetetyt vastaukset julkaistaan tiketin kanavalle, joten jäsenet näkevät ne Discordissa kummin tahansa.

Kyllä. Jokainen paneeli voi avata perinteisiä yksityisiä kanavatikettejä tai ketjutikettejä tekstikanavalle tai foorumille. Valitse paneelia muokatessasi tiketin kohteeksi Kanava tai Ketju.

Kyllä. Yksi kiinteä kuukausihinta palvelinta kohti kattaa kaiken Premiumissa. Ei käyttäjäkohtaisia maksuja eikä käytön mukaan tulevia lisälaskuja. Voit lopettaa milloin vain Stripen laskutusportaalissa ja käyttää palvelua kauden loppuun.

REST-rajapinta kuuluu Premiumiin. Premium-palvelin voi luoda vain omalle palvelimelleen rajattuja API-tunnisteita, joilla voi avata, sulkea, varata, nimetä uudelleen ja ohjata tikettejä, lähettää viestejä ja tallennettuja vastauksia, hakea kaikista arkistoiduista tiketeistä sen perusteella mitä niissä sanottiin, ja viedä koko tallenteen JSON- tai HTML-muodossa. Tunnisteilla on oikeusrajaukset ja toimintokohtaiset rajat, ja kaikki kirjataan lokiin. Jos Premium päättyy, tunnisteet säilyvät mutta lakkaavat toimimasta, kunnes otat sen uudelleen käyttöön, ja voit peruuttaa ne milloin tahansa.

Premium-toiminto, joka hakee arkistoitujen tikettien sisältä eikä vain otsikoista. Löydä tiketit sen perusteella mitä sanottiin (ja kuka sanoi), keitä viestitteli, mukaan lukien ryhmät jotka kirjoittivat samaan tikettiin, milloin tiketti avattiin tai suljettiin, ja jopa Discordin kanavatunnuksen perusteella. Uudet tiketit indeksoidaan automaattisesti kun ne suljetaan, ja vanhemmat tallenteet saa mukaan täydennystyökalulla. Sama haku on käytettävissä omissa työkaluissasi Premiumin REST-rajapinnan kautta.

Premiumissa on tekoälykrediittiä joka laskutuskaudella, ja se riittää säännölliseen yhteenvetoon sisäänrakennetulla mallilla. Voit ostaa lisää milloin tahansa tai liittää oman OpenAI-, Anthropic- tai Gemini-avaimesi ja maksaa suoraan palveluntarjoajallesi. Avain tallennetaan palvelimen asetuksiin, jotta botti voi käyttää sitä, ja voit poistaa sen koska tahansa.

Luo bottisovellus Discordin kehittäjäportaalissa, liitä sen tunniste TicketsX:n asetuksiin ja kutsu botti palvelimellesi. TicketsX ylläpitää ja ajaa sitä puolestasi, joten jäsenesi näkevät sinun bottisi nimen ja kuvan jokaisessa paneelissa, tiketissä ja vastauksessa.

Premium-palvelimet voivat viedä tai poistaa henkilön tallennetut tiedot suoraan hallintapaneelista. Vain palvelimen ylläpitäjät voivat tehdä sen, ja jokainen pyyntö kirjataan tarkastusta varten.

Live-chat kuuluu Premiumiin. Lisää sivustollesi yksi script-tagi, niin kävijät saavat chat-painikkeen. Jokaisella widgetillä on tila. Avaa Discord-tiketti -tilassa jokaisesta keskustelusta tulee oikea tiketti, ja tiimin vastaukset sillä kanavalla menevät suoraan kävijälle. Vain hallintapaneelin saapuneet -tilassa kanavaa ei luoda, ja tiimisi vastaa hallintapaneelin Live-chat-sivulta.

Kyllä, verkkosivun tuessa. Aseta Premiumissa live-chat-widgetin tilaksi Vain hallintapaneelin saapuneet. Kävijät chattailevat sivustollasi, tiimi vastaa Live-chat-sivulla eikä tikettikanavaa luoda. TicketsX toimii silti Discord-palvelimella, ja tiimi kirjautuu hallintapaneeliin Discord-tilillään.

Kyllä. Kauttaviivakomennot kattavat arjen: /close, /closerequest, /claim, /transfer, /add, /remove, /tag, /rename, /merge ja muut. Premium-palvelimilla on lisäksi /summarize tekoälyn yhteenvetoihin suoraan Discordissa.