6.1
Ticketverwaltung
/close
Schließt das aktuelle Ticket. Ein Grund und eine Verzögerung sind optional.
- reason (optional) - Warum das Ticket geschlossen wird
- time (optional) - Verzögerung bis zum Schließen (zum Beispiel "1h", "30m", "2d")
Beispiele:
- /close - Sofort und ohne Grund schließen
- /close reason: Problem gelöst - Mit Grund schließen
- /close time: 1h reason: Nutzer bekommt noch Zeit zu antworten - In einer Stunde schließen
/closerequest
Bittet die Person, die das Ticket erstellt hat, es zu schließen. Sie sieht eine Rückfrage mit den Schaltflächen Annehmen und Ablehnen.
- reason (optional) - Warum du das Ticket schließen möchtest
- time (optional) - Nach dieser Zeit automatisch schließen, falls der Nutzer nicht antwortet
Schreibt der Nutzer nach der Anfrage noch eine Nachricht, wird der Timer zum automatischen Schließen abgebrochen.
/claim
Übernimm ein Ticket, um zu zeigen, dass du dich darum kümmerst. Dein Name wird zum Ticket hinzugefügt und eine Nachricht gesendet.
/unclaim
Entfernt dich aus der Liste der Zuständigen für ein Ticket.
/transfer
Übergibt ein Ticket an ein anderes Teammitglied.
- member (erforderlich) - Das Teammitglied, an das übergeben wird
Damit wirst du aus der Liste der Zuständigen entfernt und das andere Teammitglied hinzugefügt.
/rename
Benennt den aktuellen Ticket-Kanal um.
- name (erforderlich) - Neuer Name für den Ticket-Kanal
Wegen der Ratenbegrenzung von Discord lassen sich Tickets nur zweimal alle 10 Minuten umbenennen.
/merge
Führt zwei Tickets zusammen. Dabei werden die Berechtigungen kombiniert und ein Ticket geschlossen.
- ticket1 (optional) - Erstes Ticket zum Zusammenführen
- ticket2 (optional) - Zweites Ticket zum Zusammenführen
- reason (optional) - Grund für das Zusammenführen
Gibst du keine Tickets an, wird der aktuelle Kanal verwendet.