Svar på chats

I tilstanden Åbn en sag i Discord er en chat en sag som alle andre. Den første besked åbner kanalen, og alt derefter sendes begge veje.

• Den besøgendes beskeder vises i sagskanalen under vedkommendes navn.
• Alt, dit team skriver i den kanal, går direkte tilbage til widgetten.
• Overtag, tag, omdøb og luk sagen helt som normalt.
• Når sagen lukkes, slutter chatten, og transskriptionen gemmes.

I tilstanden Kun indbakken i kontrolpanelet lever samtalen kun på Livechat-siden. Åbn fanen Indbakke, vælg en chat, og svar derfra. Den samme indbakke viser også chats i tilstanden Åbn en sag i Discord, så du kan dække hjemmesiden uden at forlade kontrolpanelet.