Nastavení podpory

Podpora vidí tikety

Když je zapnuto, podpora vidí i tikety, které jí nejsou přiřazené. Když je vypnuto, vidí jen tikety ze svých panelů.

Podpora píše v tiketech

Když je zapnuto, podpora může v tiketech posílat zprávy. Když je vypnuto, může je číst, ale ne do nich psát (hodí se při dohledu a zaučování).