Zásady ochrany soukromí

V TicketsX, dostupném na https://ticketsx.xyz, je soukromí návštěvníků jednou z našich hlavních priorit. Tyto zásady ochrany osobních údajů popisují, jaké typy údajů TicketsX shromažďuje a zaznamenává a jak s nimi nakládáme.

Pokud máš další dotazy nebo potřebuješ o našich zásadách vědět víc, neváhej se nám ozvat.

Tyto zásady se týkají pouze naší online činnosti a platí pro návštěvníky našeho webu a uživatele našeho Discord bota. Nevztahují se na údaje získané offline ani jinými kanály než tímto webem a Discord botem.

Používáním našeho webu nebo Discord bota souhlasíš s těmito zásadami ochrany osobních údajů a jejich podmínkami.

Údaje získáváme poctivě a v souladu se zákonem. Když pozveš TicketsX na svůj server, použijeme Discord API k načtení údajů o serveru, například názvu a obrázku serveru. Tyto údaje neukládáme a načítáme je jen tehdy, když je to potřeba.

Když navštívíš náš web, mohou naše servery automaticky zaznamenat standardní data, která posílá tvůj prohlížeč. Ta se považují za "neidentifikující údaje", protože tě samy o sobě neurčí. Může jít o IP adresu tvého počítače, typ a verzi prohlížeče, navštívené stránky, datum a čas návštěvy, dobu strávenou na každé stránce a další podrobnosti.

Při přihlášení do webové nástěnky získáváme také objekty guild u serverů, jejichž jsi členem. Díky tomu ověříme tvé postavení nebo vlastnictví serveru a nabídneme ti seznam serverů, které můžeš spravovat.

Získané údaje využíváme různými způsoby, mimo jiné k tomu, abychom:

poskytovali, provozovali a udržovali náš web

rozuměli tomu, jak náš web používáš, a mohli to analyzovat

odhalovali podvody a předcházeli jim

Tvé údaje neprodáváme a nesdílíme je s inzerenty ani datovými brokery. Třetím stranám je předáváme jen tam, kde je to nutné pro chod služby: našim poskytovatelům hostingu a objektového úložiště, službě Stripe kvůli platbám, pokud si server předplatí Premium, a poskytovateli AI popsanému níže v části "Souhrny tiketů od AI", když člen týmu požádá o souhrn.

Servery s tarifem Premium si mohou vyžádat souhrn tiketu vytvořený AI. Stane se to jen tehdy, když člen týmu sám spustí příkaz /summarize, stiskne tlačítko pro souhrn nebo jej vyvolá z nástěnky, a každý tiket lze shrnout pouze jednou.

V takovém případě se zprávy z daného tiketu odešlou externímu poskytovateli velkého jazykového modelu, aby vznikl souhrn a vrátil se zpět do tiketu. Výchozím poskytovatelem je OpenAI. Server může místo toho zvolit Anthropic nebo Google Gemini a zadat vlastní API klíč, aby požadavek běžel přes jeho vlastní účet.

Jde pouze o inferenci. Obsah tvých zpráv nepoužíváme my ani tito poskytovatelé k trénování nebo dolaďování žádného modelu, jejich standardní podmínky API vstupy z API z trénování vylučují. Vlastní modely na datech zákazníků netrénujeme. U serverů, které tuto funkci nikdy nepoužijí, se obsah tiketů poskytovateli AI nikdy neodesílá.

Tikety, přepisy a záznamy v protokolu auditu uchováváme po celou dobu, kdy server TicketsX používá, protože servery se na ně spoléhají jako na záznam o podpoře. Automatickou platnost jim nenastavujeme.

Kdykoli si můžeš vyžádat jejich dřívější odstranění. Správci serveru mohou z nástěnky vymazat data konkrétního uživatele, a to v jakémkoli tarifu včetně bezplatného. Odstraní se tím jeho přepisy, indexované zprávy i záznamy o účasti. Kdokoli může také napsat na [email protected] a nechat si smazat vlastní data, případně data celého serveru, který spravuje. Takové žádosti vyřizujeme do 30 dnů a nic si za to neúčtujeme.

Zavedli jsme vhodná technická a organizační bezpečnostní opatření, která chrání osobní údaje, jež zpracováváme. Měj ale na paměti, že nemůžeme zaručit stoprocentní bezpečnost samotného internetu. I když děláme maximum pro ochranu tvých osobních údajů, jejich přenos na naše weby a z nich je na tvé vlastní riziko. Ke službám přistupuj jen v zabezpečeném prostředí.

Cookies používáme ke sběru informací o tobě a o tvé aktivitě na našem webu. Cookie je malý kus dat, který náš web uloží do tvého počítače a při každé návštěvě si jej načte, abychom rozuměli tomu, jak web používáš, a mohli ti zobrazovat obsah podle nastavených předvoleb.

V některých regionech, například v Evropském hospodářském prostoru, máš práva, která ti dávají širší přístup k osobním údajům a větší kontrolu nad nimi. Svůj účet můžeš kdykoli zkontrolovat, změnit nebo zrušit.

V některých regionech (například v Evropském hospodářském prostoru) máš podle platných předpisů o ochraně údajů určitá práva. Může jít o právo (i) požádat o přístup a získat kopii svých osobních údajů, (ii) požádat o opravu nebo výmaz, (iii) omezit zpracování osobních údajů a (iv) případně na přenositelnost údajů. Za určitých okolností můžeš proti zpracování svých osobních údajů také vznést námitku. Pro takovou žádost použij kontaktní údaje níže. Každou žádost posoudíme a vyřídíme v souladu s platnými předpisy o ochraně údajů.

Pokud tvé osobní údaje zpracováváme na základě souhlasu, můžeš jej kdykoli odvolat. Odvolání ale nemá vliv na zákonnost zpracování před ním.

Pokud bydlíš v Evropském hospodářském prostoru a domníváš se, že tvé osobní údaje zpracováváme protiprávně, máš také právo podat stížnost u místního dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů. Kontakty najdeš zde: https://ec.europa.eu/justice/data-protection/bodies/authorities/index_en

Další věcí, na které nám záleží, je ochrana dětí na internetu. Rodiče a zákonné zástupce vybízíme, aby jejich činnost na internetu sledovali, podíleli se na ní a vedli je.

Bot TicketsX vědomě neshromažďuje osobní údaje umožňující identifikaci od dětí mladších 13 let. Pokud si myslíš, že tvé dítě takové údaje na našem webu uvedlo, ozvi se nám prosím ihned. Uděláme maximum pro to, abychom je z našich záznamů rychle odstranili.

Přepisy jsou další ze služeb, které nabízíme. Přepis je kopie uzavřeného tiketu, kterou při uzavření pošleme tomu, kdo tiket založil. Hodí se, když si chce připomenout, co v tiketu zaznělo. Přepis si můžeš prohlédnout také na webu ticketsx.xyz, pokud znáš jeho id.

TicketsX ukládá přepisy na dobře zabezpečené CDN a uživatelé si mohou vyžádat smazání přepisu e-mailem na [email protected].

Aby fungovalo prémiové hloubkové vyhledávání, ukládá se text zpráv a údaje o účastnících (ID uživatelů, uživatelská jména, počty zpráv a časové značky) z uzavřených tiketů také do prohledávatelného indexu vedle zašifrovaného souboru s přepisem. Položky indexu se odstraňují spolu s přepisem a vztahují se na ně nástroje pro export a výmaz dat dostupné správcům serveru.

Pokud si přeješ některá svá data smazat, napiš nám na [email protected].

Máš-li dotazy nebo připomínky k těmto zásadám, napiš nám na [email protected]. Tvou žádost vyřídíme do 30 dnů od jejího zaevidování.