10.1
Uspořádání panelů
- Dávejte panelům jasné názvy, ze kterých je poznat, k čemu který druh tiketů slouží.
- Pro různá oddělení vytvořte samostatné panely (třeba Technická podpora, Platby, Obecné dotazy).
- Příbuzné druhy tiketů spojte do vícenásobných panelů.
- Text tlačítka nechte krátký a jasný (třeba "Nahlásit chybu" místo "Klikněte sem pro nahlášení chyby").
- Barvy tlačítek volte podle účelu: zelenou pro obecnou podporu, červenou pro naléhavé věci a podobně.