6.1
Работа с тикети
/close
Затваря текущия тикет. Може да посочите причина и изчакване.
- reason (по избор) - Защо се затваря тикетът
- time (по избор) - Изчакване преди затварянето (например "1h", "30m", "2d")
Примери:
- /close - Затваря веднага, без причина
- /close reason: Проблемът е решен - Затваря с посочена причина
- /close time: 1h reason: Даваме време на потребителя да отговори - Затваря след час
/closerequest
Моли този, който е отворил тикета, да го затвори. Той вижда съобщение за потвърждение с бутони Приемам и Отказвам.
- reason (по избор) - Защо искате да затворите тикета
- time (по избор) - Затваря сам след това време, ако потребителят не отговори
Ако потребителят напише ново съобщение след молбата, отброяването за автоматично затваряне се отменя.
/claim
Поемете тикет, за да се вижда, че вие се занимавате с него. Името ви се добавя в тикета и се изпраща съобщение.
/unclaim
Маха ви от списъка с хората, поели тикета.
/transfer
Предава тикета на друг човек от поддръжката.
- member (задължително) - Човекът от поддръжката, който поема тикета
Командата ви маха от списъка с поелите и добавя другия човек.
/rename
Преименува канала на текущия тикет.
- name (задължително) - Новото име на канала на тикета
Заради ограниченията на Discord тикет може да се преименува само два пъти на всеки 10 минути.
/merge
Обединява два тикета. Правата се събират, а единият тикет се затваря.
- ticket1 (по избор) - Първият тикет за обединяване
- ticket2 (по избор) - Вторият тикет за обединяване
- reason (по избор) - Причина за обединяването
Ако не посочите тикети, се използва текущият канал.