Tìm kiếm sâu trong bản ghi

Tìm kiếm sâu cho bạn tìm ngay bên trong từng ticket đã lưu trữ từ trang Bản ghi, chứ không chỉ trong dữ liệu mô tả. Khi ticket đóng, TicketsX lập chỉ mục ai đã nhắn và nói những gì, đặt cạnh bản ghi HTML đã mã hóa, còn phần tìm kiếm ở bảng điều khiển chỉ chạy trên chỉ mục đó, nên bot không bao giờ chậm đi.

Bạn tìm được những gì

Nội dung tin nhắn - Từ ngữ hay câu chữ nói ở bất kỳ đâu trong ticket, kết quả kèm luôn đoạn khớp.
Do ai nói - Ghép việc tìm theo nội dung với người dùng đã viết ra câu đó.
Người tham gia - Những ticket có các người dùng nhất định nhắn tin. Nhập vài người rồi chọn xem phải *tất cả* họ (thành một nhóm) hay chỉ *một người bất kỳ* trong số đó từng nhắn.
Khoảng ngày mở và đóng - Thu hẹp kết quả về những ticket mở ra hoặc đóng lại giữa các mốc ngày nhất định.
Mã kênh - Tìm bản ghi của một kênh hay luồng Discord cụ thể.
Người mở, đánh giá và tin nhắn của bot - Lọc theo người mở ticket và theo mức đánh giá thấp nhất, kèm cả tin nhắn của bot nếu bạn muốn.

Kết quả tuân theo đúng những quyền của phần còn lại trong trang bản ghi: quản trị viên thấy tất cả, nhân sự thấy phần mà đội của họ cho phép, còn ticket của chính mình thì ai cũng luôn tìm ra.

Việc lập chỉ mục đi theo gói Premium của bạn: Premium còn hiệu lực thì mỗi ticket đóng lại đều tự được lập chỉ mục, và lần đầu nâng cấp, kho bản ghi cũ của bạn được lập chỉ mục ngầm ở nền. Nếu Premium hết hạn, chỉ mục bị gỡ đi (các bản ghi HTML của bạn vẫn nguyên vẹn); nâng cấp lại thì chỉ mục được dựng lại từ đầu. Khung tìm kiếm cho biết bao nhiêu phần trong kho ticket của bạn đã được phủ.

Để tìm được theo chữ trong tin nhắn, tìm kiếm sâu lưu nội dung tin nhắn và dữ liệu mô tả người tham gia vào một chỉ mục cơ sở dữ liệu, đặt cạnh tệp bản ghi đã mã hóa. Các mục trong chỉ mục bị xóa cùng lúc với bản ghi và qua các công cụ xóa dữ liệu cho GDPR và CCPA.

Cũng phần tìm kiếm đó, công cụ của bạn dùng được qua REST API. Xem Tìm trong bản ghi ở phần Tham chiếu API.