5.2
การตั้งค่าบันทึกสนทนา
ช่องเก็บถาวร
เลือกช่องที่จะส่งข้อความบันทึกสนทนาไปเมื่อปิดทิกเก็ต ข้อความนั้นประกอบด้วย
- หมายเลขทิกเก็ตและชื่อแผง
- คนที่เปิดทิกเก็ตและเวลาที่เปิด
- คนที่ปิดทิกเก็ตและเวลาที่ปิด
- เหตุผลที่ปิด
- คะแนนจากผู้ใช้ (ถ้าเปิดใช้)
- ลิงก์สำหรับดูบันทึกสนทนาฉบับเต็ม
สิทธิ์ดูบันทึกสนทนาตามแผง
กำหนดว่าใครดูบันทึกสนทนาจากแดชบอร์ดได้
- ปิดใช้ - ใครก็ตามที่เข้าแดชบอร์ดได้จะเห็นบันทึกทั้งหมด
- เปิดใช้ - เฉพาะทีมงานที่อยู่ในทิกเก็ตนั้นเท่านั้นที่เห็นบันทึกของทิกเก็ตนั้น
ผู้ที่ถูกเพิ่มดูบันทึกสนทนาได้
ค่าเริ่มต้นคือปิดใช้ เมื่อเปิดใช้ ทุกคนที่ถูกเพิ่มเข้าทิกเก็ตด้วย /add จะได้รับการปฏิบัติเหมือนคนที่เปิดทิกเก็ตเมื่อทิกเก็ตปิดลง คือได้รับข้อความส่วนตัวแจ้งการปิดพร้อมลิงก์บันทึก บันทึกจะปรากฏในแดชบอร์ดของเขา และเขาให้คะแนนกับเขียนความเห็นของตัวเองได้
- คะแนนของทิกเก็ตคือค่าเฉลี่ยของคะแนนทั้งหมดที่ได้รับ และข้อความในช่องเก็บถาวรจะบอกว่ามีกี่คนให้คะแนน
- ความเห็นจากหลายคนจะถูกเก็บรวมกันไว้ พร้อมระบุว่าใครเป็นคนเขียนแต่ละข้อความ
- นับเฉพาะคนที่ถูกเพิ่มทีละคนเท่านั้น การเพิ่มยศทำให้ยศนั้นเข้าช่องได้ แต่สมาชิกของยศไม่ได้รับข้อความส่วนตัวแจ้งการปิด
- หากนำใครออกด้วย /remove สิทธิ์เข้าถึงของเขาจะหายไปด้วย