การตั้งค่าทีมงาน

เจ้าหน้าที่ซัพพอร์ตเห็นทิกเก็ต

เมื่อเปิดใช้ ทีมงานจะเห็นทิกเก็ตแม้ทิกเก็ตนั้นไม่ได้มอบหมายให้ตน เมื่อปิดใช้ จะเห็นเฉพาะทิกเก็ตจากแผงที่ได้รับมอบหมาย

เจ้าหน้าที่ซัพพอร์ตพิมพ์ในทิกเก็ต

เมื่อเปิดใช้ ทีมงานส่งข้อความในทิกเก็ตได้ เมื่อปิดใช้ จะอ่านได้แต่พิมพ์ไม่ได้ (เหมาะกับการติดตามงานหรือฝึกสอน)