Djupsökning i utskrifter

Med djupsökning söker du från sidan Utskrifter inuti varje arkiverat ärende, inte bara i uppgifterna om det. När ett ärende stängs indexerar TicketsX vem som skrev och vad som sades, vid sidan av den krypterade HTML-utskriften, och sökningen i panelen går helt mot det indexet, så boten blir aldrig långsammare.

Det här kan du söka på

Meddelandeinnehåll - Ord eller fraser som sagts någonstans i ärendet, med matchande utdrag i resultaten.
Sagt av - Kombinera sökning på innehåll med användaren som skrev det.
Deltagare - Ärenden där vissa användare skrivit. Ange flera användare och välj om *alla* (en grupp) eller *någon* av dem måste ha skrivit.
Datumintervall för öppnat och stängt - Begränsa resultaten till ärenden som öppnades eller stängdes mellan vissa datum.
Kanal-ID - Hitta utskriften för en viss Discord-kanal eller tråd.
Öppnat av, omdöme och botmeddelanden - Filtrera på vem som öppnade ärendet och på lägsta omdöme, och ta med botmeddelanden om du vill.

Resultaten följer samma behörigheter som resten av utskriftssidan: administratörer ser allt, personalen ser det deras team tillåter och alla hittar alltid sina egna ärenden.

Indexeringen följer din Premium-prenumeration: så länge Premium är aktivt indexeras varje stängt ärende automatiskt, och vid din första uppgradering indexeras ditt befintliga utskriftsarkiv i bakgrunden. Tar Premium slut försvinner indexet (dina HTML-utskrifter rörs inte); uppgraderar du igen byggs det upp på nytt. Sökrutan visar hur stor del av dina arkiverade ärenden som täcks.

För att texten i meddelandena ska gå att söka i sparar djupsökningen meddelandeinnehåll och uppgifter om deltagarna i ett databasindex, vid sidan av den krypterade utskriftsfilen. Posterna i indexet tas bort tillsammans med utskrifterna och genom raderingsverktygen för GDPR och CCPA.

Samma sökning finns för dina egna verktyg via REST-API:et. Se Söka i utskrifter i API-referensen.