6.1
Zarządzanie zgłoszeniami
/close
Zamyka bieżące zgłoszenie. Możesz podać powód lub opóźnienie.
- reason (opcjonalnie) - Powód zamknięcia zgłoszenia
- time (opcjonalnie) - Opóźnienie przed zamknięciem (na przykład "1h", "30m", "2d")
Przykłady:
- /close - Zamyka od razu, bez powodu
- /close reason: Problem rozwiązany - Zamyka z podaniem powodu
- /close time: 1h reason: Dajemy czas na odpowiedź - Zamyka za godzinę
/closerequest
Prosi osobę, która otworzyła zgłoszenie, o jego zamknięcie. Zobaczy ona wiadomość z przyciskami Zgadzam się i Odrzuć.
- reason (opcjonalnie) - Powód, dla którego chcesz zamknąć zgłoszenie
- time (opcjonalnie) - Automatyczne zamknięcie po tym czasie, jeśli użytkownik nie odpowie
Jeśli użytkownik napisze kolejną wiadomość po prośbie o zamknięcie, odliczanie do automatycznego zamknięcia zostaje anulowane.
/claim
Przejmij zgłoszenie, aby pokazać, że się nim zajmujesz. Twoja nazwa trafia do zgłoszenia i pojawia się stosowna wiadomość.
/unclaim
Usuwa cię z listy osób prowadzących zgłoszenie.
/transfer
Przekazuje zgłoszenie innej osobie z obsługi.
- member (wymagane) - Osoba z obsługi, która przejmie zgłoszenie
Komenda usuwa cię z listy prowadzących i dopisuje do niej drugą osobę.
/rename
Zmienia nazwę bieżącego kanału zgłoszenia.
- name (wymagane) - Nowa nazwa kanału zgłoszenia
Ze względu na ograniczenia Discorda nazwę zgłoszenia można zmienić tylko dwa razy na 10 minut.
/merge
Łączy dwa zgłoszenia w jedno. Uprawnienia zostają połączone, a jedno ze zgłoszeń zamyka się.
- ticket1 (opcjonalnie) - Pierwsze zgłoszenie do połączenia
- ticket2 (opcjonalnie) - Drugie zgłoszenie do połączenia
- reason (opcjonalnie) - Powód połączenia
Jeśli nie wskażesz zgłoszeń, użyty zostanie bieżący kanał.