Wyszukiwanie pogłębione w zapisach

Wyszukiwanie pogłębione pozwala przeszukiwać ze strony Zapisy rozmów wnętrze każdego zarchiwizowanego zgłoszenia, a nie tylko jego metadane. Po zamknięciu zgłoszenia TicketsX indeksuje, kto pisał i co padło, obok zaszyfrowanego zapisu HTML, a wyszukiwanie w panelu korzysta wyłącznie z tego indeksu, więc bot nigdy nie zwalnia.

Czego możesz szukać

Treść wiadomości - Słowa lub zwroty, które padły gdziekolwiek w zgłoszeniu, wraz z pasującymi fragmentami w wynikach.
Autor wypowiedzi - Połącz wyszukiwanie po treści z osobą, która ją napisała.
Uczestnicy - Zgłoszenia, w których pisali wskazani użytkownicy. Podaj kilka osób i wybierz, czy pisać musieli *wszyscy* (grupa), czy wystarczy *ktokolwiek* z nich.
Zakresy otwarcia i zamknięcia - Zawęź wyniki do zgłoszeń otwartych lub zamkniętych między wskazanymi datami.
Identyfikator kanału - Znajdź zapis dla konkretnego kanału lub wątku Discorda.
Osoba otwierająca, ocena i wiadomości botów - Filtruj po osobie, która otworzyła zgłoszenie, i po minimalnej ocenie, a w razie potrzeby uwzględnij też wiadomości botów.

Wyniki podlegają tym samym uprawnieniom co reszta strony z zapisami: administratorzy widzą wszystko, obsługa tyle, ile pozwalają jej zespoły, a własne zgłoszenia odnajdzie zawsze każdy.

Indeksowanie idzie w parze z subskrypcją Premium: dopóki Premium działa, każde zamknięte zgłoszenie indeksuje się samo, a przy pierwszym wykupieniu dotychczasowe archiwum zapisów trafia do indeksu w tle. Gdy Premium się kończy, indeks znika (zapisy HTML pozostają nietknięte), a po ponownym wykupieniu powstaje od nowa. Okno wyszukiwania pokazuje, jaka część zarchiwizowanych zgłoszeń jest już objęta indeksem.

Aby dało się szukać po treści wiadomości, wyszukiwanie pogłębione przechowuje treść wiadomości i metadane uczestników w indeksie bazy danych, obok zaszyfrowanego pliku zapisu. Wpisy indeksu usuwają się razem z zapisami oraz przez narzędzia do usuwania danych na potrzeby RODO i CCPA.

To samo wyszukiwanie jest dostępne dla twoich narzędzi przez API REST. Zobacz Wyszukiwanie w zapisach w dokumentacji API.