API REST

Premium obejmuje pełne API REST TicketsX: tokeny przypisane do serwera, dzięki którym twoje narzędzia otwierają, zamykają, przejmują, zmieniają nazwy i przekierowują zgłoszenia, wysyłają wiadomości i zapisane odpowiedzi, zarządzają wyglądem paneli oraz czytają historię zgłoszeń, wszystko z pominięciem Discorda. Pełny opis punktów końcowych znajdziesz w sekcji Dokumentacja API.

Co Premium odblokowuje w API

• Całe API. Tokeny można tworzyć i używać tylko wtedy, gdy serwer ma aktywną subskrypcję.
• Pełne wyszukiwanie zgłoszeń. Przeszukaj każde zarchiwizowane zgłoszenie po treści wiadomości, autorze wypowiedzi, grupach uczestników, zakresach dat, panelu, ocenie lub identyfikatorze kanału, a potem pobierz znalezione zgłoszenie.
• Pełne zapisy rozmów. Wszystkie wiadomości zamkniętego zgłoszenia w kolejności chronologicznej, ze statystykami dla każdego uczestnika.
• Pełny eksport HTML. Pobierz archiwum zgłoszenia dokładnie w takiej postaci, w jakiej się wyświetla, gotowe do zachowania lub osadzenia.

Tokeny mają określony zakres uprawnień, wygasają, da się je wymieniać, mają limity zapytań dla każdej czynności i trafiają do dziennika kontroli. Trzy powyższe możliwości dotyczące zapisów są w każdym nowym tokenie wyłączone i trzeba je włączyć świadomie.