대화 기록 보기

대화 기록은 두 가지 방법으로 볼 수 있습니다.

• 대시보드에서 - 대화 기록 페이지에서 닫힌 티켓을 모두 확인합니다.
• 보관 채널에서 - 설정해 두었다면 티켓이 닫힐 때 대화 기록 링크가 올라옵니다.

대화 기록에는 다음이 담깁니다.

• 모든 메시지가 시간 순서대로
• 사용자 이름, 프로필 사진, 시각
• 임베드와 첨부 파일
• 티켓을 연 시각과 닫은 시각
• 누가 왜 닫았는지
• 사용자 평가(평가 기능을 켠 경우)