개인정보 처리방침

https://ticketsx.xyz에서 이용할 수 있는 TicketsX에서 방문자의 개인정보 보호는 가장 중요한 사항 중 하나입니다. 이 개인정보 처리방침은 TicketsX가 수집하고 기록하는 정보의 유형과 그 이용 방법을 설명합니다.

개인정보 처리방침에 대해 추가로 궁금한 점이 있거나 더 자세한 내용이 필요하면 언제든지 문의해 주세요.

이 개인정보 처리방침은 온라인 활동에만 적용되며, 저희 웹사이트 방문자와 Discord 봇 이용자를 대상으로 합니다. 오프라인에서 수집된 정보나 이 웹사이트와 Discord 봇 이외의 경로로 수집된 정보에는 적용되지 않습니다.

저희 웹사이트나 Discord 봇을 이용하면 이 개인정보 처리방침과 그 조건에 동의하는 것으로 봅니다.

저희는 공정하고 적법한 방법으로 정보를 수집합니다. TicketsX를 서버에 초대하면 Discord API를 통해 서버 이름과 서버 이미지 같은 데이터를 가져옵니다. 이 데이터는 저장하지 않으며 필요한 경우에만 조회합니다.

웹사이트를 방문하면 저희 서버가 브라우저에서 전달하는 표준 데이터를 자동으로 기록할 수 있습니다. 이러한 데이터는 그 자체만으로는 개인을 식별할 수 없으므로 "비식별 정보"로 봅니다. 여기에는 컴퓨터의 IP 주소, 브라우저 종류와 버전, 방문한 페이지, 방문 날짜와 시간, 페이지별 체류 시간 등이 포함될 수 있습니다.

웹 대시보드에 로그인할 때는 회원으로 있는 서버의 길드 객체도 함께 수집합니다. 이는 서버에서의 소유권이나 지위를 확인하고 관리할 수 있는 서버 목록을 보여주기 위한 것입니다.

수집한 정보는 다음을 포함해 여러 방식으로 이용합니다.

웹사이트 제공, 운영 및 유지

웹사이트 이용 방식의 파악과 분석

부정행위 탐지 및 예방

저희는 여러분의 데이터를 판매하지 않으며 광고주나 데이터 중개업체에 제공하지도 않습니다. 서비스 운영에 필요한 경우에만 제3자와 데이터를 공유합니다. 구체적으로는 호스팅 및 오브젝트 스토리지 제공업체, 서버가 Premium을 구독한 경우 결제를 위한 Stripe, 그리고 스태프가 요약을 요청했을 때 아래 "AI 티켓 요약" 항목에서 설명하는 AI 제공업체입니다.

Premium 요금제를 이용하는 서버는 AI가 생성한 티켓 요약을 요청할 수 있습니다. 이는 스태프가 직접 /summarize 명령을 실행하거나 요약 버튼을 누르거나 대시보드에서 실행한 경우에만 이루어지며, 하나의 티켓은 한 번만 요약할 수 있습니다.

이때 해당 티켓의 메시지가 제3자 대규모 언어 모델 제공업체로 전송되어 요약이 생성되고 다시 티켓에 게시됩니다. 기본 제공업체는 OpenAI입니다. 서버는 대신 Anthropic이나 Google Gemini를 선택하고 자체 API 키를 등록해 자사 계정으로 요청이 처리되게 할 수 있습니다.

이는 추론에만 사용됩니다. 여러분의 메시지 내용은 저희나 해당 제공업체가 모델을 학습하거나 미세 조정하는 데 사용하지 않으며, 이들 업체의 표준 API 약관도 API 입력을 학습 대상에서 제외합니다. 저희가 고객 데이터로 자체 모델을 학습시키는 일도 없습니다. 이 기능을 전혀 사용하지 않는 서버의 티켓 내용은 AI 제공업체로 전송되지 않습니다.

티켓, 대화 기록, 감사 로그 항목은 서버가 TicketsX를 계속 이용하는 동안 보관됩니다. 서버가 이를 지원 기록으로 활용하기 때문입니다. 자동 만료 기한은 두지 않습니다.

언제든지 더 일찍 삭제해 달라고 요청할 수 있습니다. 서버 관리자는 무료 요금제를 포함한 모든 요금제에서 대시보드를 통해 특정 사용자의 데이터를 지울 수 있으며, 그러면 해당 사용자의 대화 기록, 색인된 메시지, 참여 기록이 삭제됩니다. 누구든지 [email protected]로 연락해 본인의 데이터나 본인이 관리하는 서버 전체의 데이터를 삭제할 수도 있습니다. 이러한 요청은 30일 이내에 처리하며 비용은 받지 않습니다.

저희는 처리하는 개인정보의 보안을 위해 적절한 기술적, 관리적 보안 조치를 마련했습니다. 다만 인터넷 자체가 100% 안전하다고 보장할 수는 없다는 점도 기억해 주세요. 개인정보를 보호하기 위해 최선을 다하겠지만, 저희 사이트와 주고받는 개인정보의 전송은 본인 책임으로 이루어집니다. 안전한 환경에서만 서비스를 이용해 주세요.

저희는 여러분과 사이트에서의 활동에 관한 정보를 수집하기 위해 쿠키를 사용합니다. 쿠키는 저희 웹사이트가 여러분의 컴퓨터에 저장하고 방문할 때마다 읽어 들이는 작은 데이터로, 이를 통해 사이트 이용 방식을 파악하고 여러분이 지정한 설정에 맞춰 콘텐츠를 보여줄 수 있습니다.

유럽 경제 지역 등 일부 지역에서는 개인정보에 더 폭넓게 접근하고 이를 관리할 수 있는 권리가 있습니다. 계정은 언제든지 확인, 변경하거나 해지할 수 있습니다.

일부 지역(유럽 경제 지역 등)에서는 적용되는 데이터 보호법에 따라 일정한 권리가 있습니다. 여기에는 (i) 개인정보에 대한 접근을 요청하고 사본을 받을 권리, (ii) 정정 또는 삭제를 요청할 권리, (iii) 개인정보 처리의 제한을 요청할 권리, (iv) 해당되는 경우 데이터 이동권이 포함될 수 있습니다. 특정한 경우에는 개인정보 처리에 이의를 제기할 권리도 있습니다. 이러한 요청은 아래에 안내된 연락처로 보내주세요. 적용되는 데이터 보호법에 따라 검토하고 처리하겠습니다.

동의를 근거로 개인정보를 처리하는 경우, 언제든지 동의를 철회할 수 있습니다. 다만 철회 이전에 이루어진 처리의 적법성에는 영향을 주지 않습니다.

유럽 경제 지역에 거주하며 저희가 개인정보를 위법하게 처리한다고 판단되면, 거주 지역의 데이터 보호 감독기관에 민원을 제기할 권리도 있습니다. 연락처는 여기에서 확인할 수 있습니다: https://ec.europa.eu/justice/data-protection/bodies/authorities/index_en

인터넷을 이용하는 아동의 보호도 저희가 중요하게 여기는 부분입니다. 보호자께서는 자녀의 온라인 활동을 살피고 함께하며 확인하고 이끌어 주시기를 권장합니다.

TicketsX의 봇은 13세 미만 아동으로부터 개인 식별 정보를 고의로 수집하지 않습니다. 자녀가 저희 웹사이트에서 그러한 정보를 제공했다고 생각되면 즉시 연락해 주세요. 해당 정보를 기록에서 신속히 삭제할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

대화 기록도 저희가 제공하는 서비스의 하나입니다. 대화 기록은 닫힌 티켓의 사본으로, 티켓이 닫힐 때 티켓을 연 사람에게 전달됩니다. 티켓에서 오간 내용을 나중에 다시 확인하고 싶을 때 유용합니다. 대화 기록의 id가 있으면 ticketsx.xyz 웹사이트에서도 볼 수 있습니다.

TicketsX는 대화 기록을 보안이 강화된 CDN에 저장하며, 이용자는 [email protected]로 메일을 보내 대화 기록 삭제를 요청할 수 있습니다.

Premium의 심층 검색 기능을 위해 닫힌 티켓의 메시지 본문과 참여자 정보(사용자 ID, 사용자 이름, 메시지 수, 타임스탬프)도 암호화된 대화 기록 파일과 함께 검색 가능한 색인에 저장됩니다. 색인 항목은 해당 대화 기록과 함께 삭제되며, 서버 관리자가 사용할 수 있는 데이터 내보내기 및 삭제 도구의 적용 대상에도 포함됩니다.

본인의 데이터를 삭제하고 싶다면 [email protected]로 메일을 보내주세요.

이 방침에 대해 질문이나 의견이 있으면 [email protected]로 메일을 보내주세요. 접수일로부터 30일 이내에 처리하겠습니다.