프리미엄

패널, 양식, 지원팀, 담당 지정, 대화 기록, 태그, 자동 닫기 같은 티켓 기능의 핵심은 제한 없이 무료입니다. 프리미엄은 Stripe로 결제하는 선택 업그레이드이며 서버마다 매달 정해진 금액이 청구됩니다(요금 페이지 참고). REST API를 비롯해 아래에 설명한 전문가용 기능이 추가됩니다. 서버 대시보드의 프리미엄 페이지에서 켤 수 있고, Stripe 결제 포털에서 언제든 해지할 수 있습니다.

• REST API - 티켓 전 과정, 대화 기록 검색, 전체 대화 기록 내보내기를 위한 권한 범위별 토큰
• AI 티켓 요약 - 대시보드, 티켓 버튼, /summarize로 티켓을 요약합니다
• 대화 기록 심층 검색 - 보관된 티켓을 메시지 내용, 참여자, 사용자 묶음, 기간, 채널 ID로 대시보드나 API에서 검색합니다
• 분석과 지원 인력 상세 보기 - 티켓 건수, 응답과 해결 시간, 평가, 인력별 성과
• 자동 태그 답변 - 키워드나 정규식에 맞춰 저장된 태그를 티켓에 자동으로 보냅니다
• Discord 봇 화이트라벨 - 직접 만든 봇 애플리케이션으로 TicketsX를 운영합니다
• 전용 대화 기록 도메인 - 직접 보유한 도메인으로 대화 기록 링크를 제공하고 SSL은 저희가 관리합니다
• GDPR과 CCPA 도구 - 요청자의 데이터를 내보내거나 지우고, 모든 작업이 기록됩니다