대화 기록 심층 검색

심층 검색을 쓰면 대화 기록 페이지에서 보관된 티켓의 메타데이터뿐 아니라 내용까지 검색할 수 있습니다. 티켓이 닫히면 TicketsX는 암호화된 HTML 대화 기록과 함께 누가 무슨 말을 했는지 색인해 두고, 대시보드 검색은 전적으로 그 색인을 쓰기 때문에 봇이 느려지지 않습니다.

검색할 수 있는 항목

• 메시지 내용 - 티켓 어디에서든 오간 단어나 문구를 찾고, 결과에 해당 부분을 함께 보여줍니다.
• 발언자 - 내용 검색에 그 말을 한 사용자 조건을 더합니다.
• 참여자 - 특정 사용자가 발언한 티켓을 찾습니다. 여러 사용자를 넣고 *모두*가 발언한 티켓(묶음)만 찾을지, *한 명이라도* 발언한 티켓을 찾을지 고를 수 있습니다.
• 연 날짜와 닫은 날짜 범위 - 지정한 기간에 열리거나 닫힌 티켓으로 결과를 좁힙니다.
• 채널 ID - 특정 Discord 채널이나 스레드 ID의 대화 기록을 찾습니다.
• 개설자, 평가, 봇 메시지 - 티켓을 연 사람과 최소 평가 점수로 거르고, 원하면 봇 메시지도 포함합니다.

검색 결과는 대화 기록 페이지의 다른 부분과 똑같은 권한을 따릅니다. 관리자는 전부 보고, 지원 인력은 소속 팀이 허용하는 범위까지 보며, 누구나 자기 티켓은 항상 찾을 수 있습니다.

같은 검색을 REST API로도 쓸 수 있습니다. API 참조의 대화 기록 검색을 확인하세요.