6.1
티켓 관리
/close
현재 티켓을 닫습니다. 사유나 지연 시간을 함께 지정할 수 있습니다.
- reason (선택) - 티켓을 닫는 사유
- time (선택) - 닫기까지의 지연 시간(예: "1h", "30m", "2d")
예시:
- /close - 사유 없이 바로 닫기
- /close reason: 문제 해결됨 - 사유와 함께 닫기
- /close time: 1h reason: 사용자 답변 대기 - 1시간 뒤에 닫기
/closerequest
티켓을 연 사람에게 티켓을 닫아달라고 요청합니다. 수락과 거절 버튼이 있는 확인 메시지가 표시됩니다.
- reason (선택) - 티켓을 닫으려는 사유
- time (선택) - 사용자가 답하지 않으면 이 시간이 지난 뒤 자동으로 닫기
닫기 요청 뒤에 사용자가 메시지를 보내면 자동 닫기 타이머가 취소됩니다.
/claim
이 티켓을 맡고 있다는 표시로 담당을 선언합니다. 티켓에 이름이 추가되고 알림 메시지가 전송됩니다.
/unclaim
티켓의 담당자 목록에서 자기 이름을 뺍니다.
/transfer
티켓을 다른 지원 인력에게 넘깁니다.
- member (필수) - 티켓을 넘겨받을 지원 인력
실행하면 담당자 목록에서 본인이 빠지고 상대가 들어갑니다.
/rename
현재 티켓 채널의 이름을 바꿉니다.
- name (필수) - 티켓 채널의 새 이름
Discord의 요청 제한 때문에 티켓 이름은 10분에 두 번까지만 바꿀 수 있습니다.
/merge
티켓 두 개를 하나로 합칩니다. 권한이 합쳐지고 한쪽 티켓은 닫힙니다.
- ticket1 (선택) - 합칠 첫 번째 티켓
- ticket2 (선택) - 합칠 두 번째 티켓
- reason (선택) - 합치는 사유
티켓을 지정하지 않으면 현재 채널이 쓰입니다.