6.1
Gestione dei ticket
/close
Chiude il ticket corrente. Puoi indicare una motivazione e un ritardo.
- reason (facoltativo) - Perché il ticket viene chiuso
- time (facoltativo) - Ritardo prima della chiusura (ad esempio "1h", "30m", "2d")
Esempi:
- /close - Chiude subito senza motivazione
- /close reason: Problema risolto - Chiude indicando una motivazione
- /close time: 1h reason: Diamo tempo all'utente di rispondere - Chiude tra un'ora
/closerequest
Chiede a chi ha aperto il ticket di chiuderlo. L'utente riceve un messaggio di conferma con i pulsanti Accetta e Rifiuta.
- reason (facoltativo) - Perché vuoi chiudere il ticket
- time (facoltativo) - Chiude in automatico dopo questo tempo se l'utente non risponde
Se l'utente scrive un altro messaggio dopo la richiesta, il timer di chiusura automatica viene annullato.
/claim
Prendi in carico un ticket per far sapere che te ne stai occupando. Il tuo nome viene aggiunto al ticket e viene inviato un messaggio.
/unclaim
Ti toglie dall'elenco di chi ha preso in carico il ticket.
/transfer
Passa un ticket a un altro membro dello staff.
- member (obbligatorio) - Il membro dello staff a cui passare il ticket
Il comando ti toglie dall'elenco di chi lo ha in carico e ci mette l'altro membro dello staff.
/rename
Rinomina il canale del ticket corrente.
- name (obbligatorio) - Il nuovo nome del canale del ticket
Per via dei limiti di Discord, un ticket può essere rinominato solo due volte ogni 10 minuti.
/merge
Unisce due ticket. I permessi vengono messi insieme e uno dei due ticket viene chiuso.
- ticket1 (facoltativo) - Il primo ticket da unire
- ticket2 (facoltativo) - Il secondo ticket da unire
- reason (facoltativo) - Il motivo dell'unione
Se non indichi i ticket, viene usato il canale corrente.