Rispondere alle chat

In modalità ticket una chat è un ticket come gli altri. Il primo messaggio apre il canale, e tutto il resto viene passato nei due sensi.

I messaggi di chi visita compaiono nel canale del ticket con il suo nome.
Tutto quello che il tuo staff scrive in quel canale torna dritto nel widget.
Prendi in carico, tagga, rinomina e chiudi il ticket come fai di solito.
Chiudere il ticket termina la chat e salva la trascrizione.

In modalità dashboard la conversazione vive solo nella pagina Chat dal vivo. Apri la scheda Posta in arrivo, scegli una chat e rispondi da lì. La stessa posta elenca anche le chat in modalità ticket, così puoi coprire il sito senza uscire dalla dashboard.

Una chat finisce quando la chiude chi visita, quando un membro dello staff la chiude dalla posta in arrivo, o quando il ticket Discord viene chiuso. Se ne può sempre aprire una nuova.