Setelan transkrip

Kanal arsip

Pilih kanal tujuan pesan transkrip ketika tiket ditutup. Pesan itu berisi:

Nomor tiket dan nama panel
Siapa yang membuka tiket dan kapan
Siapa yang menutup tiket dan kapan
Alasan penutupan
Penilaian pengguna (kalau dinyalakan)
Tautan ke transkrip lengkap

Izin transkrip per panel

Menentukan siapa yang boleh melihat transkrip lewat dasbor.

Mati - Siapa pun yang bisa membuka dasbor melihat semua transkrip
Menyala - Hanya staf yang terlibat dalam tiket itu yang melihat transkripnya

Pengguna yang ditambahkan bisa melihat transkrip

Bawaannya mati. Kalau dinyalakan, siapa pun yang ditambahkan ke tiket lewat /add diperlakukan sama seperti orang yang membuka tiket begitu tiketnya ditutup. Mereka menerima pesan pribadi penutupan berisi tautan transkrip, transkripnya muncul di dasbor mereka, dan mereka bisa memberi penilaian serta masukan sendiri.

Skor tiket adalah rata-rata semua penilaian yang masuk, dan pesan di arsip menunjukkan berapa orang yang menilai.
Masukan dari beberapa orang disimpan bersama, dan tiap catatan menyebutkan penulisnya.
Hanya anggota yang ditambahkan satu per satu yang terhitung. Menambahkan peran memberi peran itu akses ke kanal, tetapi anggotanya tidak ikut menerima pesan penutupan.
Mengeluarkan seseorang lewat /remove mencabut aksesnya lagi.