Tim dukungan

Tim dukungan adalah kumpulan peran yang berhak menangani tiket di server Anda. Dengan tim, Anda merapikan staf dan menentukan siapa yang boleh melihat serta menangani tiket.

Cara kerja tim dukungan

Tim dukungan berguna untuk beberapa hal.

• Memberi izin pengelolaan tiket kepada peran tertentu
• Menghubungkan tim dengan panel tiket tertentu
• Menentukan siapa yang bisa melihat dan membalas tiket
• Membagi staf menurut divisi atau bidang keahlian