Ya. Seluruh bagian inti tiket gratis selamanya dan tanpa batas: panel tiket, tiket, formulir, tim dukungan, pengambilan tiket, dan transkrip terenkripsi sebanyak apa pun. Premium sifatnya pilihan, harganya 5 dolar per server tiap bulan, dan menambah hal-hal profesional seperti REST API, ringkasan AI, pencarian mendalam di transkrip, statistik, balasan tag otomatis, dan bot bernama sendiri.
Bagaimana cara menambah sistem tiket ke server Discord saya?
Undang TicketsX ke servermu, masuk ke dasbor web dengan Discord, lalu buat panel tiket pertamamu dengan tombol, daftar pilihan, atau formulir. Kirim panel itu ke sebuah kanal dan anggota bisa langsung membuka tiket. Kebanyakan server sampai dari undangan ke tiket pertama dalam beberapa menit.
Apakah staf saya harus memakai dasbor?
Tidak. Staf bisa menangani tiket sepenuhnya di Discord dengan tombol dan perintah garis miring, sepenuhnya dari dasbor web, atau memadukan keduanya. Balasan yang dikirim dari dasbor muncul di kanal tiket, jadi anggota tetap melihatnya di Discord.
Bisakah tiket terbuka sebagai utas, bukan kanal?
Ya. Setiap panel bisa membuka tiket kanal pribadi seperti biasa atau tiket utas di dalam kanal teks maupun forum. Saat mengubah panel di dasbor, atur tujuan tiket ke Kanal atau Utas.
Benarkah Premium hanya satu harga tetap?
Ya. Satu harga tetap tiap bulan per server mencakup semua yang ada di Premium. Tidak ada biaya per orang dan tidak ada tagihan tambahan sesuai pemakaian. Kamu bisa berhenti kapan saja dari portal penagihan Stripe dan aksesmu bertahan sampai periode berakhir.
Apakah REST API gratis?
REST API bagian dari Premium. Server dengan Premium bisa membuat token API yang hanya berlaku untuk server itu, yang bisa membuka, menutup, mengambil, mengganti nama, dan mengarahkan tiket, mengirim pesan dan balasan tersimpan, mencari di semua tiket arsip berdasarkan isi percakapannya, serta mengekspor transkrip utuh dalam JSON atau HTML. Token dibatasi izin, ada batas per tindakan, dan semuanya dicatat. Kalau Premium habis, tokenmu tetap ada tapi berhenti bekerja sampai kamu mengaktifkannya lagi, dan kamu selalu bisa mencabutnya.
Apa itu pencarian mendalam di transkrip?
Fitur Premium yang mencari ke dalam tiket arsip, bukan cuma judulnya. Temukan tiket dari apa yang diucapkan (dan siapa yang mengucapkannya), dari pengguna yang menulis, termasuk kelompok orang yang menulis di tiket yang sama, dari rentang tanggal dibuka atau ditutup, bahkan dari ID kanal Discord. Tiket baru masuk indeks sendiri saat ditutup, dan transkrip lama bisa ditambahkan dengan alat pengisi. Pencarian yang sama juga terbuka untuk alat buatanmu lewat REST API di Premium.
Bagaimana ringkasan AI bekerja?
Premium sudah termasuk kredit AI setiap periode penagihan, cukup untuk meringkas secara rutin dengan model bawaan. Kamu bisa menambah kredit kapan saja, atau memasang kunci OpenAI, Anthropic, atau Gemini milikmu sendiri dan membayar langsung ke penyedianya. Kuncinya disimpan di pengaturan server supaya bisa dipakai bot, dan bisa kamu hapus kapan saja.
Bagaimana bot Discord bernama sendiri bekerja?
Buat aplikasi bot di portal pengembang Discord, tempel tokennya di pengaturan TicketsX, lalu undang bot itu ke servermu. TicketsX yang menjalankan dan menampungnya untukmu, jadi anggotamu melihat nama dan gambar botmu di setiap panel, tiket, dan balasan.
Bagaimana dengan permintaan GDPR dan CCPA?
Server dengan Premium bisa mengekspor atau menghapus data seseorang langsung dari dasbor. Hanya admin server yang bisa melakukannya dan setiap permintaan dicatat untuk pemeriksaan.
Bagaimana cara kerja live chat untuk situs?
Live chat bagian dari Premium. Tambahkan satu tag skrip ke situsmu dan pengunjung langsung dapat tombol obrolan. Setiap widget punya mode. Dengan mode Buka tiket Discord, setiap obrolan menjadi tiket sungguhan, dan balasan staf di kanal itu langsung sampai ke pengunjung. Dengan mode Hanya kotak masuk dasbor, tidak ada kanal yang dibuat dan timmu menjawab dari halaman Live Chat di dasbor.
Bisakah saya menjalankan dukungan tanpa kanal Discord?
Bisa, untuk dukungan di situs. Dengan Premium, atur widget live chat ke mode Hanya kotak masuk dasbor. Pengunjung mengobrol dari situsmu, staf menjawab di halaman Live Chat, dan tidak ada kanal tiket yang dibuat. TicketsX tetap berada di server Discord, dan staf masuk ke dasbor dengan akun Discord mereka.
Apakah perintahnya jalan tanpa membuka dasbor?
Ya. Perintah garis miring menutupi pekerjaan harian: /close, /closerequest, /claim, /transfer, /add, /remove, /tag, /rename, /merge, dan lainnya. Server dengan Premium juga punya /summarize untuk ringkasan AI langsung di Discord.
