10.2
Menyusun tim
- Buat tim terpisah untuk tiap tingkat dukungan (misalnya Lini Pertama, Lini Kedua, Administrator).
- Tugaskan tim ke panel yang sesuai keahlian mereka.
- Tentukan lewat izin apa saja yang boleh dilakukan tiap tim.
- Buat nama tim sederhana dan mudah dipahami.
- Tinjau anggota tim secara berkala dan keluarkan yang sudah tidak aktif.