Postavke za ljude iz podrške

Podrška vidi tikete

Kad je uključeno, vaši ljudi vide i tikete koji im nisu dodijeljeni. Kad je isključeno, vide samo tikete sa svojih panela.

Podrška piše u tiketima

Kad je uključeno, vaši ljudi mogu slati poruke u tiketima. Kad je isključeno, mogu čitati, ali ne i pisati (korisno za nadzor ili uvođenje u posao).