Pitanja o mogućnostima

Mogu li tiketi biti privatni?

Da, tiketi su privatni od početka. Vide ih samo onaj tko je tiket otvorio, pridruženi timovi podrške i administratori.

Mogu li tiketi biti u privatnim porukama?

Ne, TicketsX radi s tiketima samo u kanalima poslužitelja. Samo tako vaši ljudi imaju pravi pristup i prijepis može nastati.

Mogu li izvesti prijepise?

Prijepisi su HTML datoteke koje se otvaraju u svakom pregledniku. Ako ih želite zadržati, spremite ih kod sebe.

Može li se tiket ponovno otvoriti?

Ne, zatvoreni tiket ne otvara se ponovno. Ako korisniku treba još pomoći, mora otvoriti novi tiket.