Créer des tags

Pour créer un tag :

• Va sur la page "Tags" du tableau de bord.
• Clique sur "Créer un tag".
• Saisis un nom de tag (c'est ce que l'équipe tapera dans la commande /tag).
• Saisis le contenu du tag (le message qui sera envoyé).
• Clique sur "Enregistrer".

Exemples de tags :

• Nom : "bienvenue" - Contenu : "Bienvenue auprès de notre équipe de support ! Comment pouvons-nous t'aider aujourd'hui ?"
• Nom : "fermeture" - Contenu : "Ce ticket va être fermé. Si tu as encore besoin d'aide, ouvre un nouveau ticket."
• Nom : "verifier" - Contenu : "Merci de vérifier ton compte en suivant ces étapes : [lien de vérification]"