Dybdesøgning i udskrifter

Med dybdesøgning kan du fra siden Udskrifter søge inde i hver eneste arkiveret sag, ikke kun i oplysningerne om den. Når en sag lukkes, indekserer TicketsX, hvem der skrev, og hvad der blev sagt, ved siden af den krypterede HTML-udskrift, og søgningen i kontrolpanelet kører udelukkende mod det indeks, så botten bliver aldrig langsommere.

Det kan du søge på

Beskedindhold - Ord eller sætninger, der er sagt et sted i sagen, med de tilhørende uddrag i resultaterne.
Sagt af - Kombinér søgningen på indhold med den bruger, der skrev det.
Deltagere - Sager, hvor bestemte brugere har skrevet. Skriv flere brugere, og vælg, om *alle* (en gruppe) eller *en af dem* skal have skrevet.
Datointervaller for oprettet og lukket - Begræns resultaterne til sager, der blev oprettet eller lukket mellem bestemte datoer.
Kanal-id - Find udskriften for en bestemt Discord-kanal eller tråd.
Oprettet af, bedømmelse og botbeskeder - Filtrer efter, hvem der oprettede sagen, og efter mindste bedømmelse, og tag botbeskeder med, hvis du vil.

Resultaterne følger de samme rettigheder som resten af udskriftssiden: administratorer ser alt, medarbejdere ser det, deres teams tillader, og alle kan altid finde deres egne sager.

Indekseringen følger dit Premium-abonnement: så længe Premium er aktivt, bliver hver lukket sag indekseret automatisk, og første gang du opgraderer, bliver dit hidtidige udskriftsarkiv indekseret i baggrunden. Stopper Premium, bliver indekset fjernet (dine HTML-udskrifter bliver ikke rørt); opgraderer du igen, bliver det bygget op på ny. Søgefeltet viser, hvor stor en del af dine arkiverede sager der er med.

For at teksten i beskederne kan søges frem, gemmer dybdesøgningen beskedindhold og oplysninger om deltagerne i et databaseindeks ved siden af den krypterede udskriftsfil. Posterne i indekset bliver slettet sammen med udskrifterne og gennem sletteværktøjerne til GDPR og CCPA.

Den samme søgning er tilgængelig for dine egne værktøjer gennem REST-API'et. Se Søg i udskrifter i API-oversigten.