Отговаряне на чатове

В режим с тикети чатът е тикет като всеки друг. Първото съобщение отваря канала, а всичко след това се препредава и в двете посоки.

• Съобщенията на посетителя се появяват в канала на тикета с неговото име.
• Всичко, което екипът напише в този канал, отива направо обратно в приспособлението.
• Поемай, слагай етикети, преименувай и затваряй тикета както обикновено.
• Затварянето на тикета прекратява чата и запазва преписа.

В режим само с таблото разговорът живее единствено на страницата Чат на живо. Отвори раздела Пощенска кутия, избери чат и отговори оттам. Същата кутия показва и чатовете в режим с тикети, така че можеш да покриеш сайта, без да излизаш от таблото.