6.1
การจัดการทิกเก็ต
/close
ปิดทิกเก็ตที่อยู่ตอนนี้ ใส่เหตุผลหรือเวลาหน่วงเพิ่มได้
- reason (ไม่บังคับ) - เหตุผลที่ปิดทิกเก็ต
- time (ไม่บังคับ) - เวลาหน่วงก่อนปิด (เช่น "1h", "30m", "2d")
ตัวอย่าง
- /close - ปิดทันทีโดยไม่ระบุเหตุผล
- /close reason: แก้ปัญหาเรียบร้อยแล้ว - ปิดพร้อมระบุเหตุผล
- /close time: 1h reason: ให้เวลาผู้ใช้ตอบกลับ - ปิดในอีกหนึ่งชั่วโมง
/closerequest
ขอให้คนที่เปิดทิกเก็ตเป็นผู้ปิดทิกเก็ตเอง เขาจะเห็นข้อความยืนยันพร้อมปุ่มตกลงและปฏิเสธ
- reason (ไม่บังคับ) - เหตุผลที่คุณอยากปิดทิกเก็ต
- time (ไม่บังคับ) - ปิดเองเมื่อครบเวลานี้หากผู้ใช้ไม่ตอบ
หากผู้ใช้ส่งข้อความอีกหลังคำขอนั้น การนับถอยหลังเพื่อปิดอัตโนมัติจะถูกยกเลิก
/claim
รับทิกเก็ตมาดูแลเพื่อให้เห็นว่าคุณเป็นคนจัดการ ชื่อของคุณจะถูกเพิ่มเข้าทิกเก็ตและมีข้อความแจ้งออกไป
/unclaim
นำชื่อคุณออกจากรายชื่อผู้รับดูแลทิกเก็ต
/transfer
ส่งต่อทิกเก็ตให้ทีมงานคนอื่น
- member (บังคับ) - ทีมงานที่จะรับทิกเก็ตต่อ
คำสั่งนี้จะนำคุณออกจากรายชื่อผู้รับดูแลและใส่ชื่อทีมงานคนนั้นแทน
/rename
เปลี่ยนชื่อช่องของทิกเก็ตที่อยู่ตอนนี้
- name (บังคับ) - ชื่อใหม่ของช่องทิกเก็ต
ด้วยข้อจำกัดของ Discord ทิกเก็ตหนึ่งเปลี่ยนชื่อได้เพียงสองครั้งในทุก 10 นาที
/merge
รวมทิกเก็ตสองใบเข้าด้วยกัน สิทธิ์จะถูกรวมเข้าด้วยกันและทิกเก็ตใบหนึ่งจะถูกปิด
- ticket1 (ไม่บังคับ) - ทิกเก็ตใบแรกที่จะรวม
- ticket2 (ไม่บังคับ) - ทิกเก็ตใบที่สองที่จะรวม
- reason (ไม่บังคับ) - เหตุผลที่รวม
หากไม่ระบุทิกเก็ต ระบบจะใช้ช่องที่อยู่ตอนนี้