เอกสาร

เรียนรู้ TicketsX ได้เร็วขึ้น

คู่มือการตั้งค่า รายการคำสั่งทั้งหมด ฟีเจอร์ Premium และ REST API รวมอยู่ที่เดียว

6.1

การจัดการทิกเก็ต

/close

ปิดทิกเก็ตที่อยู่ตอนนี้ ใส่เหตุผลหรือเวลาหน่วงเพิ่มได้

  • reason (ไม่บังคับ) - เหตุผลที่ปิดทิกเก็ต
  • time (ไม่บังคับ) - เวลาหน่วงก่อนปิด (เช่น "1h", "30m", "2d")

ตัวอย่าง

  • /close - ปิดทันทีโดยไม่ระบุเหตุผล
  • /close reason: แก้ปัญหาเรียบร้อยแล้ว - ปิดพร้อมระบุเหตุผล
  • /close time: 1h reason: ให้เวลาผู้ใช้ตอบกลับ - ปิดในอีกหนึ่งชั่วโมง

/closerequest

ขอให้คนที่เปิดทิกเก็ตเป็นผู้ปิดทิกเก็ตเอง เขาจะเห็นข้อความยืนยันพร้อมปุ่มตกลงและปฏิเสธ

  • reason (ไม่บังคับ) - เหตุผลที่คุณอยากปิดทิกเก็ต
  • time (ไม่บังคับ) - ปิดเองเมื่อครบเวลานี้หากผู้ใช้ไม่ตอบ

หากผู้ใช้ส่งข้อความอีกหลังคำขอนั้น การนับถอยหลังเพื่อปิดอัตโนมัติจะถูกยกเลิก

/claim

รับทิกเก็ตมาดูแลเพื่อให้เห็นว่าคุณเป็นคนจัดการ ชื่อของคุณจะถูกเพิ่มเข้าทิกเก็ตและมีข้อความแจ้งออกไป

/unclaim

นำชื่อคุณออกจากรายชื่อผู้รับดูแลทิกเก็ต

/transfer

ส่งต่อทิกเก็ตให้ทีมงานคนอื่น

  • member (บังคับ) - ทีมงานที่จะรับทิกเก็ตต่อ

คำสั่งนี้จะนำคุณออกจากรายชื่อผู้รับดูแลและใส่ชื่อทีมงานคนนั้นแทน

/rename

เปลี่ยนชื่อช่องของทิกเก็ตที่อยู่ตอนนี้

  • name (บังคับ) - ชื่อใหม่ของช่องทิกเก็ต

ด้วยข้อจำกัดของ Discord ทิกเก็ตหนึ่งเปลี่ยนชื่อได้เพียงสองครั้งในทุก 10 นาที

/merge

รวมทิกเก็ตสองใบเข้าด้วยกัน สิทธิ์จะถูกรวมเข้าด้วยกันและทิกเก็ตใบหนึ่งจะถูกปิด

  • ticket1 (ไม่บังคับ) - ทิกเก็ตใบแรกที่จะรวม
  • ticket2 (ไม่บังคับ) - ทิกเก็ตใบที่สองที่จะรวม
  • reason (ไม่บังคับ) - เหตุผลที่รวม

หากไม่ระบุทิกเก็ต ระบบจะใช้ช่องที่อยู่ตอนนี้