Dokumentasjon

Lær TicketsX raskere

Veiledninger, alle kommandoer, Premium-funksjoner og REST-API-et på ett sted.

5.2

Innstillinger for utskrifter

Arkivkanal

Velg en kanal der utskriftsmeldingen blir sendt når en sak lukkes. Meldingen inneholder:

  • Nummeret på saken og navnet på panelet
  • Hvem som opprettet saken, og når
  • Hvem som lukket saken, og når
  • Begrunnelsen for lukkingen
  • Vurderingen fra brukeren (hvis vurderinger er på)
  • Lenke til hele utskriften

Utskriftsrettigheter per panel

Bestemmer hvem som får se utskrifter i kontrollpanelet.

  • Av - Alle med tilgang til kontrollpanelet ser alle utskrifter
  • - Bare folk som var med i saken, ser utskriften av den

Brukere som er lagt til, kan se utskrifter

Av som standard. Slår du den på, blir alle som er lagt til i en sak med /add, behandlet som den som opprettet saken, når den er lukket. De får lukkemeldingen i en privat melding med lenken til utskriften, utskriften dukker opp i deres eget kontrollpanel, og de kan gi sin egen vurdering og kommentar.

  • Poengsummen til saken er snittet av alle vurderingene den har fått, og arkivmeldingen viser hvor mange som har vurdert den.
  • Kommentarer fra flere personer blir tatt vare på samlet, og ved hver kommentar står det hvem som skrev den.
  • Bare medlemmer som er lagt til enkeltvis, teller med. Legger du til en rolle, får rollen tilgang til kanalen, men medlemmene får ingen lukkemelding.
  • Fjerner du noen med /remove, forsvinner tilgangen igjen.