Personvernerklæring

Hos TicketsX, som du finner på https://ticketsx.xyz, er personvernet til de besøkende en av våre viktigste prioriteringer. Denne personvernerklæringen beskriver hvilke typer opplysninger TicketsX samler inn og registrerer, og hvordan vi bruker dem.

Har du flere spørsmål eller vil vite mer om personvernerklæringen vår, er det bare å ta kontakt.

Denne personvernerklæringen gjelder bare aktiviteten vår på nett og retter seg mot besøkende på nettstedet vårt og brukere av Discord-boten vår. Den gjelder ikke opplysninger som samles inn offline eller gjennom andre kanaler enn dette nettstedet og Discord-boten.

Ved å bruke nettstedet vårt eller Discord-boten vår samtykker du til denne personvernerklæringen og vilkårene i den.

Vi samler inn opplysninger på en rimelig og lovlig måte. Når du inviterer TicketsX til serveren din, bruker vi Discords API til å hente data om serveren, for eksempel servernavn og serverbilde. Vi lagrer ikke disse dataene og henter dem bare når det trengs.

Når du besøker nettstedet vårt, kan serverne våre automatisk logge standarddataene nettleseren din sender. Disse dataene regnes som "ikke-identifiserende opplysninger", fordi de ikke i seg selv identifiserer deg. De kan omfatte datamaskinens IP-adresse, nettlesertype og versjon, sidene du besøker, tidspunktet og datoen for besøket, tiden på hver side og andre detaljer.

Når du logger inn i nettpanelet, henter vi også guild-objektene for serverne du er medlem av. Det gjør at vi kan bekrefte rollen eller eierskapet ditt på serveren og vise deg en liste over servere du kan administrere.

Vi bruker opplysningene vi samler inn på flere måter, blant annet til å:

levere, drifte og vedlikeholde nettstedet vårt

forstå og analysere hvordan du bruker nettstedet vårt

avdekke og forhindre svindel

Vi selger ikke dataene dine og deler dem ikke med annonsører eller datameglere. Vi deler bare data med tredjeparter der det er nødvendig for å drifte tjenesten: leverandørene våre av hosting og objektlagring, Stripe for betalinger hvis en server tegner Premium, og AI-leverandøren som er beskrevet nedenfor i avsnittet "AI-sammendrag av tickets" når en i staben ber om et sammendrag.

Servere på Premium kan be om et AI-generert sammendrag av en ticket. Det skjer bare når en i staben selv kjører kommandoen /summarize, trykker på sammendragsknappen eller starter det fra panelet, og hver ticket kan bare sammenfattes én gang.

Når det skjer, sendes meldingene i den ticketen til en tredjepartsleverandør av en stor språkmodell, slik at sammendraget kan lages og legges tilbake i ticketen. Standardleverandøren er OpenAI. En server kan i stedet velge Anthropic eller Google Gemini og oppgi sin egen API-nøkkel, slik at forespørselen går via serverens egen konto.

Dette er kun inferens. Innholdet i meldingene dine brukes ikke til å trene eller finjustere noen modell, verken av oss eller av disse leverandørene, hvis standardvilkår for API holder API-inndata utenfor trening. Vi trener ikke egne modeller på kundedata. Servere som aldri bruker funksjonen, får aldri ticketinnhold sendt til en AI-leverandør.

Tickets, utskrifter og oppføringer i revisjonsloggen beholdes så lenge serveren fortsetter å bruke TicketsX, fordi servere støtter seg på dem som supporthistorikk. Vi setter ingen automatisk utløpstid på dem.

Du kan når som helst be om å få dem fjernet tidligere. Serveradministratorer kan slette dataene til en bestemt bruker fra panelet, på alle abonnementer også det gratis, og det fjerner personens utskrifter, indekserte meldinger og deltakeroppføringer. Hvem som helst kan også sende e-post til [email protected] for å få slettet sine egne data, eller data for en hel server de administrerer. Vi behandler slike henvendelser innen 30 dager og tar ikke betalt for det.

Vi har innført egnede tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak for å beskytte personopplysningene vi behandler. Husk likevel at vi ikke kan garantere at internett i seg selv er 100 % sikkert. Selv om vi gjør vårt beste for å beskytte personopplysningene dine, skjer overføringen av dem til og fra nettstedene våre på eget ansvar. Bruk bare tjenestene i et sikkert miljø.

Vi bruker informasjonskapsler til å samle inn opplysninger om deg og aktiviteten din på nettstedet vårt. En informasjonskapsel er en liten datamengde som nettstedet vårt lagrer på datamaskinen din og leser hver gang du besøker oss, slik at vi forstår hvordan du bruker nettstedet og kan vise deg innhold ut fra innstillingene du har valgt.

I enkelte regioner, som Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet, har du rettigheter som gir deg større tilgang til og kontroll over personopplysningene dine. Du kan når som helst gjennomgå, endre eller avslutte kontoen din.

I enkelte regioner (som Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet) har du visse rettigheter etter gjeldende personvernlovgivning. De kan omfatte retten til å (i) be om innsyn og få en kopi av personopplysningene dine, (ii) be om retting eller sletting, (iii) begrense behandlingen av personopplysningene dine og (iv) der det er aktuelt, dataportabilitet. Under visse omstendigheter kan du også protestere mot behandlingen av personopplysningene dine. Bruk kontaktinformasjonen nedenfor for en slik henvendelse. Vi vurderer og følger opp enhver henvendelse i tråd med gjeldende personvernlovgivning.

Hvis vi behandler personopplysningene dine basert på samtykket ditt, kan du når som helst trekke det tilbake. Merk likevel at dette ikke påvirker lovligheten av behandlingen før tilbaketrekkingen.

Bor du i Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet og mener at vi behandler personopplysningene dine ulovlig, har du også rett til å klage til den lokale personverntilsynsmyndigheten. Du finner kontaktinformasjonen deres her: https://ec.europa.eu/justice/data-protection/bodies/authorities/index_en

En annen del av prioriteringene våre er å styrke beskyttelsen av barn på internett. Vi oppfordrer foreldre og foresatte til å følge med på, delta i, overvåke og veilede aktiviteten deres på nett.

TicketsX sin bot samler ikke bevisst inn personidentifiserbare opplysninger fra barn under 13 år. Tror du at barnet ditt har oppgitt slike opplysninger på nettstedet vårt, ta kontakt med oss umiddelbart, så gjør vi vårt beste for å fjerne dem raskt fra registrene våre.

Utskrifter er en annen del av tjenestene vi leverer. En utskrift er en kopi av en lukket ticket som sendes til den som opprettet ticketen når den lukkes. Det er nyttig hvis vedkommende vil se tilbake på noe som ble sagt i ticketen. Du kan også se en utskrift på ticketsx.xyz hvis du har id-en til utskriften.

TicketsX lagrer utskrifter på et godt sikret CDN, og brukere kan be om å få en utskrift slettet ved å sende e-post til [email protected].

For at Premium-funksjonen dybdesøk skal virke, lagres også meldingstekst og deltakerdetaljer (bruker-id-er, brukernavn, antall meldinger og tidsstempler) fra lukkede tickets i en søkbar indeks, ved siden av den krypterte utskriftsfilen. Indeksoppføringer fjernes sammen med utskriften sin og omfattes av verktøyene for dataeksport og sletting som serveradministratorer har tilgang til.

Ønsker du å få slettet noen av dataene dine, send oss en e-post på [email protected].

Har du spørsmål eller kommentarer til denne erklæringen, send oss en e-post på [email protected]. Vi behandler henvendelsen din innen 30 dager etter at den er registrert.