Pertanyaan soal fitur

Bisakah tiket bersifat pribadi?

Ya, tiket bersifat pribadi sejak awal. Hanya pembuat tiket, tim dukungan yang ditugaskan, dan administrator yang bisa melihatnya.

Bisakah tiket dibuka di pesan pribadi?

Tidak, TicketsX hanya mendukung tiket di kanal server. Dengan begitu staf punya akses yang benar dan transkripnya bisa dibuat.

Bisakah transkrip diekspor?

Transkrip disimpan sebagai berkas HTML yang bisa dibuka di peramban mana pun. Kalau ingin menyimpannya, unduh saja ke perangkat Anda.

Bisakah tiket dibuka kembali?

Tidak, tiket yang sudah ditutup tidak bisa dibuka lagi. Kalau pengguna masih perlu bantuan, mereka harus membuat tiket baru.