Keskustelutallenteiden asetukset

Arkistokanava

Valitse kanava, jolle tallenneviesti lähetetään tiketin sulkeutuessa. Viestissä on:

Tiketin numero ja paneelin nimi
Tiketin avaaja ja avausaika
Tiketin sulkija ja sulkemisaika
Sulkemisen syy
Käyttäjän arvio (jos arviot ovat käytössä)
Linkki koko tallenteeseen

Tallenneoikeudet paneeleittain

Määrittää, kuka voi katsoa tallenteita hallintapaneelissa.

Pois - Jokainen, jolla on pääsy hallintapaneeliin, näkee kaikki tallenteet
Päällä - Tallenteen näkee vain tiketissä mukana ollut tukiväki

Lisätyt käyttäjät näkevät tallenteet

Oletuksena pois päältä. Kun otat sen käyttöön, jokaista /add-komennolla tikettiin lisättyä kohdellaan tiketin sulkeuduttua samoin kuin sen avannutta. Hän saa sulkemisviestin yksityisviestinä ja siinä linkin tallenteeseen, tallenne näkyy hänen omassa hallintapaneelissaan, ja hän voi jättää oman arvionsa ja palautteensa.

Tiketin pistemäärä on kaikkien saatujen arvioiden keskiarvo, ja arkistoviesti kertoo, montako henkilöä sen arvioi.
Useamman henkilön palautteet säilytetään yhdessä, ja jokaisessa näkyy kirjoittaja.
Mukaan lasketaan vain erikseen lisätyt jäsenet. Roolin lisääminen antaa roolille pääsyn kanavalle, mutta sen jäsenet eivät saa sulkemisviestiä.
Kun poistat jonkun /remove-komennolla, hänen pääsynsä katoaa taas.