6.1
Správa tiketů
/close
Zavře aktuální tiket. Můžete přidat důvod nebo prodlevu.
- reason (nepovinné) - Proč se tiket zavírá
- time (nepovinné) - Prodleva před zavřením (třeba "1h", "30m", "2d")
Příklady:
- /close - Zavře hned a bez důvodu
- /close reason: Vyřešeno - Zavře s uvedeným důvodem
- /close time: 1h reason: Dáváme uživateli čas odpovědět - Zavře za hodinu
/closerequest
Požádá toho, kdo tiket založil, aby ho zavřel. Uvidí potvrzovací zprávu s tlačítky Souhlasím a Odmítnout.
- reason (nepovinné) - Proč chcete tiket zavřít
- time (nepovinné) - Po této době tiket zavře sám, pokud uživatel neodpoví
Když uživatel po žádosti o zavření napíše další zprávu, odpočet automatického zavření se zruší.
/claim
Převezměte tiket, ať je vidět, že se mu věnujete. Vaše jméno se k tiketu přidá a odešle se zpráva.
/unclaim
Odebere vás ze seznamu těch, kdo tiket převzali.
/transfer
Předá tiket jinému členovi podpory.
- member (povinné) - Člen podpory, který tiket přebírá
Vás ze seznamu převzetí odebere a přidá do něj druhého člena podpory.
/rename
Přejmenuje aktuální kanál tiketu.
- name (povinné) - Nový název kanálu tiketu
Kvůli omezením Discordu lze tiket přejmenovat jen dvakrát za 10 minut.
/merge
Sloučí dva tikety. Oprávnění se spojí a jeden z tiketů se zavře.
- ticket1 (nepovinné) - První tiket ke sloučení
- ticket2 (nepovinné) - Druhý tiket ke sloučení
- reason (nepovinné) - Důvod sloučení
Když tikety neuvedete, použije se aktuální kanál.