Odpovídání na chaty

V režimu ticketů je chat ticket jako každý jiný. První zpráva otevře kanál a všechno další se přenáší oběma směry.

• Zprávy návštěvníka se objeví v kanálu ticketu pod jeho jménem.
• Cokoli tvůj tým v tom kanálu napíše, jde rovnou zpátky do widgetu.
• Převezmi, oštítkuj, přejmenuj a zavři ticket úplně normálně.
• Zavření ticketu ukončí chat a uloží přepis.

V režimu panelu žije konverzace jen na stránce Živý chat. Otevři kartu Schránka, vyber chat a odpověz odtamtud. Stejná schránka ukazuje i chaty v režimu ticketů, takže web zvládneš obsloužit bez opuštění panelu.