10.3
Velge innstillinger
- Sett en fornuftig saksgrense (2 eller 3) for å unngå spam.
- Slå på bekreftelse ved lukking, så ingenting lukkes ved et uhell.
- Bruk automatisk lukking på saker der det ikke skjer noe, så holder du orden i kanalene.
- Sett opp en arkivkanal, så lenkene til utskriftene blir tatt vare på.
- Slå på tilbakemelding fra brukere for å følge med på kvaliteten på hjelpen.
- Blir saker ofte lukket for tidlig, kan du vurdere å slå av brukernes mulighet til å lukke dem.