6.1
Pengelolaan tiket
/close
Menutup tiket yang sedang dibuka. Anda boleh menyertakan alasan dan jeda waktu.
- reason (opsional) - Alasan tiket ditutup
- time (opsional) - Jeda sebelum penutupan (misalnya "1h", "30m", "2d")
Contoh:
- /close - Menutup langsung tanpa alasan
- /close reason: Masalah selesai - Menutup dengan alasan
- /close time: 1h reason: Memberi waktu pengguna menjawab - Menutup satu jam lagi
/closerequest
Meminta pembuat tiket untuk menutup tiketnya. Ia akan melihat pesan konfirmasi berisi tombol Setuju dan Tolak.
- reason (opsional) - Alasan Anda ingin menutup tiket
- time (opsional) - Menutup sendiri setelah waktu ini kalau pengguna tidak menjawab
Kalau pengguna mengirim pesan lagi setelah permintaan itu, hitung mundur penutupan otomatis dibatalkan.
/claim
Ambil tiket untuk menunjukkan bahwa Anda yang menanganinya. Nama Anda ditambahkan ke tiket dan sebuah pesan dikirim.
/unclaim
Mengeluarkan nama Anda dari daftar penangan tiket.
/transfer
Mengoper tiket ke anggota staf lain.
- member (wajib) - Anggota staf yang menerima tiket
Perintah ini mengeluarkan Anda dari daftar penangan dan memasukkan anggota staf tersebut.
/rename
Mengganti nama kanal tiket yang sedang dibuka.
- name (wajib) - Nama baru untuk kanal tiket
Karena batas permintaan Discord, nama tiket hanya bisa diganti dua kali setiap 10 menit.
/merge
Menggabungkan dua tiket. Izinnya disatukan dan salah satu tiket ditutup.
- ticket1 (opsional) - Tiket pertama yang digabung
- ticket2 (opsional) - Tiket kedua yang digabung
- reason (opsional) - Alasan penggabungan
Kalau Anda tidak menyebutkan tiketnya, kanal yang sedang dibuka yang dipakai.