Logotip TicketsXTicketsX

Dokumentacija

Nauči TicketsX brže

Upute za postavljanje, popis svih naredbi, mogućnosti Premiuma i REST API na jednom mjestu.

NaredbeStanjePogledaj cijene

14.4

Odgovaranje na razgovore

U načinu s tiketima razgovor je tiket kao i svaki drugi. Prva poruka otvara kanal, a sve poslije prenosi se u oba smjera.

  • Poruke posjetitelja pojavljuju se u kanalu tiketa pod njegovim imenom.
  • Sve što tvoj tim napiše u tom kanalu ide ravno natrag u widget.
  • Preuzmi, označi, preimenuj i zatvori tiket kao i inače.
  • Zatvaranje tiketa završava razgovor i sprema prijepis.

U načinu s nadzornom pločom razgovor živi samo na stranici Chat uživo. Otvori karticu Pretinac, odaberi razgovor i odgovori odande. Isti pretinac prikazuje i razgovore u načinu s tiketima, pa stranicu možeš pokriti bez izlaska s nadzorne ploče.

Razgovor završava kad ga posjetitelj zatvori, kad ga netko iz tima zatvori u pretincu ili kad se zatvori Discord tiket. Novi se može pokrenuti u svakom trenutku.