Keskusteluihin vastaaminen

Tikettitilassa keskustelu on tiketti siinä missä muutkin. Ensimmäinen viesti avaa kanavan, ja kaikki sen jälkeen välitetään molempiin suuntiin.

• Kävijän viestit näkyvät tiketin kanavalla hänen nimellään.
• Kaikki, mitä tiimisi kirjoittaa siihen kanavaan, menee suoraan takaisin widgetiin.
• Ota, merkitse, nimeä uudelleen ja sulje tiketti aivan kuten tavallisesti.
• Tiketin sulkeminen päättää keskustelun ja tallentaa tallenteen.

Hallintapaneelitilassa keskustelu elää vain Live-chat-sivulla. Avaa Saapuneet-välilehti, valitse keskustelu ja vastaa siitä. Samat saapuneet listaavat myös tikettitilan keskustelut, joten hoidat sivuston poistumatta hallintapaneelista.