Ajustes de cierre automático

Cierre automático activado

Activa el cierre automático de los tickets inactivos. Así mantienes ordenados tus canales de tickets.

Cerrar cuando el usuario se va

Cuando está activado, los tickets se cierran solos en cuanto quien los creó abandona el servidor.

Retraso al irse el usuario

Tiempo de espera (en segundos) antes de cerrar un ticket tras marcharse el usuario. Así le das margen por si se fue sin querer.

Ejemplo: pon 3600 (1 hora) para cerrar los tickets una hora después de que el usuario se vaya.

Retraso desde el último mensaje

Cierra los tickets automáticamente tras estos segundos sin actividad, es decir, sin mensajes nuevos.

Ejemplo: pon 86400 (24 horas) para cerrar los tickets que lleven un día parados.

Ignorar el cierre automático

Esta opción está en el panel, no aquí. Actívala en los ajustes de un panel y las dos reglas de cierre automático dejarán en paz a los tickets de ese panel, aunque el cierre automático esté activado para el servidor. Va bien para paneles como candidaturas o reportes, donde un ticket en silencio es lo normal.