6.1
Sakshåndtering
/close
Lukker saken du står i. Du kan oppgi en begrunnelse og en forsinkelse.
- reason (valgfri) - Hvorfor saken blir lukket
- time (valgfri) - Forsinkelse før lukking (for eksempel "1h", "30m", "2d")
Eksempler:
- /close - Lukker med én gang uten begrunnelse
- /close reason: Problemet er løst - Lukker med en begrunnelse
- /close time: 1h reason: Gir brukeren tid til å svare - Lukker om en time
/closerequest
Ber den som opprettet saken, om å lukke den. Personen får en melding med knappene Godta og Avslå.
- reason (valgfri) - Hvorfor du vil lukke saken
- time (valgfri) - Lukker automatisk etter denne tiden hvis brukeren ikke svarer
Skriver brukeren en ny melding etter forespørselen, blir nedtellingen til automatisk lukking avbrutt.
/claim
Ta saken for å vise at du tar deg av den. Navnet ditt blir lagt til i saken, og det blir sendt en melding.
/unclaim
Fjerner deg fra listen over dem som har tatt saken.
/transfer
Gir en sak videre til en annen i støtteapparatet.
- member (påkrevd) - Personen som tar over saken
Du blir fjernet fra listen over dem som har tatt saken, og den andre personen kommer på.
/rename
Gir sakskanalen du står i, et nytt navn.
- name (påkrevd) - Det nye navnet på sakskanalen
På grunn av grensene i Discord kan en sak bare få nytt navn to ganger hvert tiende minutt.
/merge
Slår to saker sammen. Rettighetene blir slått sammen, og den ene saken lukkes.
- ticket1 (valgfri) - Den første saken
- ticket2 (valgfri) - Den andre saken
- reason (valgfri) - Begrunnelse for sammenslåingen
Oppgir du ingen saker, blir kanalen du står i, brukt.