Spørsmål om funksjoner

Kan saker være private?

Ja, saker er private som standard. Bare den som opprettet saken, supportteamene som er knyttet til den, og administratorene ser dem.

Kan saker ligge i private meldinger?

Nei, TicketsX støtter bare saker i kanalene på serveren. Det må til for at folkene dine skal ha tilgang, og for at utskriften skal kunne lages.

Kan jeg eksportere utskrifter?

Utskriftene blir lagret som HTML-filer som kan åpnes i alle nettlesere. Vil du beholde dem, kan du lagre dem lokalt.

Kan en sak åpnes igjen?

Nei, når en sak først er lukket, kan den ikke åpnes igjen. Trenger brukeren mer hjelp, må det opprettes en ny sak.