Svare på chatter

I modusen Åpne en sak i Discord er en chat en sak som alle andre. Den første meldingen åpner kanalen, og alt etter det sendes begge veier.

• Meldingene fra den besøkende dukker opp i sakskanalen under navnet vedkommende oppga.
• Alt teamet ditt skriver i den kanalen går rett tilbake til widgeten.
• Overta, tagg, gi nytt navn og lukk saken helt som vanlig.
• Å lukke saken avslutter chatten og lagrer utskriften.

I modusen Bare innboksen i kontrollpanelet lever samtalen bare på Direktechat-siden. Åpne fanen Innboks, velg en chat og svar derfra. Den samme innboksen viser også chatter i modusen Åpne en sak i Discord, så du kan dekke nettstedet uten å forlate kontrollpanelet.