Dokumentasi

Kuasai TicketsX lebih cepat

Panduan pemasangan, daftar lengkap perintah, fitur Premium, dan REST API dalam satu tempat.

15.5

Pencarian mendalam pada transkrip

Pencarian mendalam membuat Anda bisa menelusuri isi setiap tiket yang diarsipkan dari halaman Transkrip, bukan hanya metadatanya. Ketika tiket ditutup, TicketsX mengindeks siapa yang menulis dan apa yang dibicarakan di samping transkrip HTML terenkripsi, dan pencarian di dasbor sepenuhnya memakai indeks itu sehingga bot tidak pernah melambat.

Apa saja yang bisa dicari

  • Isi pesan - Kata atau kalimat yang diucapkan di bagian mana pun pada tiket, dengan cuplikan yang cocok ditampilkan di hasil.
  • Diucapkan oleh - Gabungkan pencarian isi dengan pengguna yang mengucapkannya.
  • Peserta - Tiket tempat pengguna tertentu menulis. Masukkan beberapa pengguna lalu pilih apakah *semuanya* (satu kelompok) atau *salah satu* dari mereka yang harus menulis.
  • Rentang tanggal dibuka dan ditutup - Persempit hasil ke tiket yang dibuka atau ditutup di antara tanggal tertentu.
  • ID kanal - Temukan transkrip untuk kanal atau utas Discord tertentu.
  • Pembuat, penilaian, dan pesan bot - Saring berdasarkan pembuat tiket dan penilaian minimum, serta sertakan pesan bot kalau perlu.

Hasilnya mengikuti izin yang sama dengan bagian lain halaman transkrip: administrator melihat semuanya, staf melihat sebatas yang diizinkan timnya, dan semua orang selalu bisa menemukan tiketnya sendiri.

Pengindeksan mengikuti langganan Premium Anda: selama Premium aktif, setiap tiket yang ditutup diindeks otomatis, dan ketika Anda pertama kali berlangganan, arsip transkrip lama Anda ikut diindeks di latar belakang. Kalau Premium berakhir, indeksnya dihapus (transkrip HTML Anda tidak diutak-atik); kalau Anda berlangganan lagi, indeksnya dibangun ulang. Panel pencarian menunjukkan berapa banyak tiket arsip Anda yang sudah tercakup.

Supaya teks pesan bisa dicari, pencarian mendalam menyimpan isi pesan dan metadata peserta dalam indeks basis data, di samping berkas transkrip yang terenkripsi. Catatan pada indeks ikut terhapus bersama transkrip dan lewat perkakas penghapusan GDPR/CCPA.

Pencarian yang sama tersedia untuk perkakas Anda sendiri lewat REST API. Lihat Mencari Transkrip di Rujukan API.