11.2
No se crean los tickets
Si no se crean tickets cuando los usuarios pulsan el botón:
- Comprueba que la categoría de tickets existe y que el bot tiene acceso a ella.
- Mira si la categoría llegó al límite de 50 canales. Activa Categorías de desbordamiento para tickets en Configuración para que los tickets nuevos se abran en una copia temporal.
- Asegúrate de que los usuarios no han alcanzado su límite de tickets.
- Verifica que el panel está bien configurado y con una categoría válida.
- Comprueba que el usuario no esté en la lista negra (cuando la función esté disponible).