Equipos de soporte

Los equipos de soporte son grupos de roles con permiso para gestionar los tickets de tu servidor. Crear equipos te permite organizar a tu personal y controlar quién puede ver y atender los tickets.

Entender los equipos de soporte

Los equipos de soporte sirven para varias cosas:

• Dar permisos de gestión de tickets a roles concretos
• Asignar equipos a paneles de tickets concretos
• Controlar quién puede ver los tickets y responderlos
• Organizar a tu personal por departamentos o especialidades