Ομάδες υποστήριξης

Οι ομάδες υποστήριξης είναι σύνολα ρόλων που έχουν δικαίωμα να χειρίζονται τα αιτήματα του διακομιστή σου. Με τις ομάδες οργανώνεις το προσωπικό σου και ορίζεις ποιος βλέπει και ποιος χειρίζεται τα αιτήματα.

Πώς λειτουργούν οι ομάδες υποστήριξης

Οι ομάδες υποστήριξης εξυπηρετούν αρκετά πράγματα.

• Δίνουν σε συγκεκριμένους ρόλους δικαίωμα διαχείρισης αιτημάτων
• Συνδέουν ομάδες με συγκεκριμένους πίνακες αιτημάτων
• Ορίζουν ποιος βλέπει τα αιτήματα και ποιος απαντά
• Χωρίζουν το προσωπικό σε τμήματα ή ειδικότητες