Πολιτική απορρήτου

Στο TicketsX, που είναι προσβάσιμο από το https://ticketsx.xyz, το απόρρητο των επισκεπτών μας είναι από τις βασικές μας προτεραιότητες. Αυτή η πολιτική απορρήτου περιγράφει τι είδους δεδομένα συλλέγει και καταγράφει το TicketsX και πώς τα χρησιμοποιούμε.

Αν έχεις κι άλλες ερωτήσεις ή θέλεις περισσότερες πληροφορίες για την πολιτική απορρήτου μας, επικοινώνησε μαζί μας.

Αυτή η πολιτική απορρήτου ισχύει μόνο για τις διαδικτυακές μας δραστηριότητες και αφορά τους επισκέπτες του ιστότοπού μας και τους χρήστες του bot μας στο Discord. Δεν ισχύει για πληροφορίες που συλλέγονται εκτός διαδικτύου ή μέσω άλλων καναλιών πέρα από αυτόν τον ιστότοπο και το bot στο Discord.

Χρησιμοποιώντας τον ιστότοπο ή το bot μας στο Discord, αποδέχεσαι αυτή την πολιτική απορρήτου και τους όρους της.

Συλλέγουμε δεδομένα με θεμιτά και νόμιμα μέσα. Όταν προσκαλείς το TicketsX στον διακομιστή σου, χρησιμοποιούμε το API του Discord για να ανακτήσουμε δεδομένα του διακομιστή, όπως το όνομα και την εικόνα του. Δεν αποθηκεύουμε αυτά τα δεδομένα και τα ανακτούμε μόνο όταν χρειάζεται.

Όταν επισκέπτεσαι τον ιστότοπό μας, οι διακομιστές μας ενδέχεται να καταγράφουν αυτόματα τα τυπικά δεδομένα που στέλνει το πρόγραμμα περιήγησής σου. Αυτά θεωρούνται "μη αναγνωρίσιμα δεδομένα", γιατί από μόνα τους δεν σε ταυτοποιούν. Μπορεί να περιλαμβάνουν τη διεύθυνση IP του υπολογιστή σου, τον τύπο και την έκδοση του προγράμματος περιήγησης, τις σελίδες που επισκέπτεσαι, την ημερομηνία και ώρα της επίσκεψης, τον χρόνο σε κάθε σελίδα και άλλες λεπτομέρειες.

Κατά τη σύνδεση στον διαδικτυακό πίνακα ελέγχου, συλλέγουμε επίσης τα αντικείμενα guild για τους διακομιστές στους οποίους είσαι μέλος. Έτσι μπορούμε να επαληθεύσουμε την ιδιότητα ή την ιδιοκτησία σου στον διακομιστή και να σου δείξουμε τη λίστα των διακομιστών που μπορείς να διαχειριστείς.

Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα που συλλέγουμε με διάφορους τρόπους, μεταξύ άλλων για να:

παρέχουμε, λειτουργούμε και συντηρούμε τον ιστότοπό μας

κατανοούμε και αναλύουμε πώς χρησιμοποιείς τον ιστότοπό μας

εντοπίζουμε και αποτρέπουμε την απάτη

Δεν πουλάμε τα δεδομένα σου και δεν τα μοιραζόμαστε με διαφημιστές ή μεσίτες δεδομένων. Τα μοιραζόμαστε με τρίτους μόνο όπου χρειάζεται για τη λειτουργία της υπηρεσίας: τους παρόχους φιλοξενίας και αποθήκευσης αντικειμένων, το Stripe για πληρωμές αν ένας διακομιστής αποκτήσει Premium, και τον πάροχο τεχνητής νοημοσύνης που περιγράφεται παρακάτω στην ενότητα "Περιλήψεις αιτημάτων με AI" όταν κάποιο μέλος του προσωπικού ζητήσει περίληψη.

Οι διακομιστές με Premium μπορούν να ζητήσουν περίληψη αιτήματος φτιαγμένη από AI. Αυτό γίνεται μόνο όταν κάποιο μέλος του προσωπικού εκτελέσει ρητά την εντολή /summarize, πατήσει το κουμπί περίληψης ή την ενεργοποιήσει από τον πίνακα ελέγχου, και κάθε αίτημα μπορεί να συνοψιστεί μόνο μία φορά.

Τότε τα μηνύματα του αιτήματος στέλνονται σε πάροχο μεγάλου γλωσσικού μοντέλου τρίτου μέρους, ώστε να δημιουργηθεί η περίληψη και να δημοσιευτεί ξανά στο αίτημα. Ο προεπιλεγμένος πάροχος είναι η OpenAI. Ένας διακομιστής μπορεί να επιλέξει την Anthropic ή το Google Gemini και να δώσει δικό του κλειδί API, ώστε το αίτημα να περνά από τον δικό του λογαριασμό.

Πρόκειται μόνο για συμπερασμό. Το περιεχόμενο των μηνυμάτων σου δεν χρησιμοποιείται για εκπαίδευση ή προσαρμογή κανενός μοντέλου, ούτε από εμάς ούτε από αυτούς τους παρόχους, καθώς οι τυπικοί όροι API τους εξαιρούν τις εισόδους API από την εκπαίδευση. Δεν εκπαιδεύουμε δικά μας μοντέλα με δεδομένα πελατών. Στους διακομιστές που δεν χρησιμοποιούν ποτέ τη λειτουργία, δεν στέλνεται ποτέ περιεχόμενο αιτημάτων σε πάροχο AI.

Τα αιτήματα, οι συνομιλίες και οι εγγραφές του αρχείου ελέγχου διατηρούνται όσο ο διακομιστής συνεχίζει να χρησιμοποιεί το TicketsX, επειδή οι διακομιστές τα χρειάζονται ως αρχείο υποστήριξης. Δεν τους βάζουμε αυτόματη λήξη.

Μπορείς να ζητήσεις τη διαγραφή τους νωρίτερα οποιαδήποτε στιγμή. Οι διαχειριστές του διακομιστή μπορούν να διαγράψουν τα δεδομένα ενός συγκεκριμένου χρήστη από τον πίνακα ελέγχου, σε κάθε πλάνο συμπεριλαμβανομένου του δωρεάν, και αυτό αφαιρεί τις συνομιλίες, τα ευρετηριασμένα μηνύματα και τις εγγραφές συμμετοχής του. Οποιοσδήποτε μπορεί επίσης να στείλει email στο [email protected] για να διαγραφούν τα δικά του δεδομένα, ή τα δεδομένα ολόκληρου διακομιστή που διαχειρίζεται. Απαντάμε σε τέτοια αιτήματα εντός 30 ημερών και χωρίς χρέωση.

Έχουμε εφαρμόσει κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ασφαλείας για την προστασία των προσωπικών δεδομένων που επεξεργαζόμαστε. Θυμήσου όμως ότι δεν μπορούμε να εγγυηθούμε πως το ίδιο το διαδίκτυο είναι 100% ασφαλές. Παρότι κάνουμε ό,τι μπορούμε για να προστατεύσουμε τα προσωπικά σου δεδομένα, η μεταφορά τους προς και από τους ιστότοπούς μας γίνεται με δική σου ευθύνη. Χρησιμοποίησε τις υπηρεσίες μόνο σε ασφαλές περιβάλλον.

Χρησιμοποιούμε cookies για να συλλέγουμε πληροφορίες για σένα και τη δραστηριότητά σου στον ιστότοπό μας. Το cookie είναι ένα μικρό κομμάτι δεδομένων που ο ιστότοπός μας αποθηκεύει στον υπολογιστή σου και διαβάζει σε κάθε επίσκεψη, ώστε να καταλαβαίνουμε πώς χρησιμοποιείς τον ιστότοπο και να σου δείχνουμε περιεχόμενο σύμφωνα με τις προτιμήσεις που έχεις ορίσει.

Σε ορισμένες περιοχές, όπως ο Ευρωπαϊκός Οικονομικός Χώρος, έχεις δικαιώματα που σου δίνουν μεγαλύτερη πρόσβαση και έλεγχο στα προσωπικά σου δεδομένα. Μπορείς να ελέγξεις, να αλλάξεις ή να κλείσεις τον λογαριασμό σου όποτε θέλεις.

Σε ορισμένες περιοχές (όπως ο Ευρωπαϊκός Οικονομικός Χώρος) έχεις συγκεκριμένα δικαιώματα βάσει της ισχύουσας νομοθεσίας για την προστασία δεδομένων. Μπορεί να περιλαμβάνουν το δικαίωμα (i) να ζητήσεις πρόσβαση και αντίγραφο των προσωπικών σου δεδομένων, (ii) να ζητήσεις διόρθωση ή διαγραφή, (iii) να περιορίσεις την επεξεργασία των προσωπικών σου δεδομένων και (iv) εφόσον ισχύει, στη φορητότητα των δεδομένων. Σε ορισμένες περιπτώσεις μπορείς επίσης να αντιταχθείς στην επεξεργασία των προσωπικών σου δεδομένων. Για τέτοιο αίτημα, χρησιμοποίησε τα στοιχεία επικοινωνίας παρακάτω. Θα εξετάσουμε και θα ικανοποιήσουμε κάθε αίτημα σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Αν επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σου δεδομένα βάσει της συγκατάθεσής σου, μπορείς να την ανακαλέσεις οποιαδήποτε στιγμή. Σημείωσε όμως ότι αυτό δεν επηρεάζει τη νομιμότητα της επεξεργασίας πριν από την ανάκληση.

Αν κατοικείς στον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο και πιστεύεις ότι επεξεργαζόμαστε παράνομα τα προσωπικά σου δεδομένα, έχεις επίσης δικαίωμα να υποβάλεις καταγγελία στην τοπική εποπτική αρχή προστασίας δεδομένων. Μπορείς να βρεις τα στοιχεία επικοινωνίας εδώ: https://ec.europa.eu/justice/data-protection/bodies/authorities/index_en

Άλλη μια προτεραιότητά μας είναι η ενίσχυση της προστασίας των παιδιών στο διαδίκτυο. Ενθαρρύνουμε τους γονείς και τους κηδεμόνες να παρατηρούν, να συμμετέχουν, να παρακολουθούν και να καθοδηγούν τη διαδικτυακή τους δραστηριότητα.

Το bot του TicketsX δεν συλλέγει εν γνώσει του προσωπικά αναγνωρίσιμα στοιχεία από παιδιά κάτω των 13 ετών. Αν πιστεύεις ότι το παιδί σου έδωσε τέτοια στοιχεία στον ιστότοπό μας, επικοινώνησε αμέσως μαζί μας και θα κάνουμε ό,τι μπορούμε για να τα αφαιρέσουμε γρήγορα από τα αρχεία μας.

Μέρος των υπηρεσιών που προσφέρουμε είναι και οι συνομιλίες. Η συνομιλία είναι αντίγραφο ενός κλειστού αιτήματος που στέλνεται σε όποιον το άνοιξε, τη στιγμή που κλείνει. Είναι χρήσιμη αν θέλει να ανατρέξει σε κάτι που ειπώθηκε στο αίτημα. Μπορείς επίσης να δεις μια συνομιλία στον ιστότοπο ticketsx.xyz αν έχεις το αναγνωριστικό της.

Το TicketsX αποθηκεύει τις συνομιλίες σε ένα ιδιαίτερα ασφαλές CDN και οι χρήστες μπορούν να ζητήσουν τη διαγραφή μιας συνομιλίας στέλνοντας email στο [email protected].

Για να λειτουργεί η αναζήτηση σε βάθος του Premium, το κείμενο των μηνυμάτων και τα στοιχεία των συμμετεχόντων (αναγνωριστικά χρηστών, ονόματα χρηστών, αριθμός μηνυμάτων και χρονοσημάνσεις) από κλειστά αιτήματα αποθηκεύονται επίσης σε ένα ευρετήριο με δυνατότητα αναζήτησης, δίπλα στο κρυπτογραφημένο αρχείο συνομιλίας. Οι εγγραφές του ευρετηρίου διαγράφονται μαζί με τη συνομιλία τους και καλύπτονται από τα εργαλεία εξαγωγής και διαγραφής δεδομένων που έχουν στη διάθεσή τους οι διαχειριστές του διακομιστή.

Αν θέλεις να διαγραφούν κάποια από τα δεδομένα σου, στείλε μας email στο [email protected].

Αν έχεις ερωτήσεις ή σχόλια για αυτή την πολιτική, στείλε μας email στο [email protected]. Θα διαχειριστούμε το αίτημά σου εντός 30 ημερών από την καταχώρισή του.